COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

ICT Helpdesk medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Amersfoort
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2000-2200
Vacaturenummer
#1AV0025152

Over de functie

Over de functie

Als ICT Helpdeskmedewerker voor onze opdracht gever sta jij klaar voor jouw collega's. Jij bent een eerstelijns medewerker om je collega's uit de brand te helpen. Je leert alle ins- en outs van onze ICT diensten kennen.

Wat valt er nou onder jouw takenpakket:

  • Je bent het eerste aanspreek punt voor collega's en neemt alle telefoontjes aan.
  • Je beantwoordt klanten via de mail en telefoon.
  • Je registreert en classificeert alle problemen om deze juist te behandelen.
  • Vragen en praktische problemen van onze klanten nauwkeurig analyseren, vervolgens een oplossing bedenken en deze uitleggen aan de klant of doorspelen aan specialisten binnen de ICT afdeling;
  • Administratief verwerken van al het in en uitgaande verkeer.
  • Streven naar een zo hoog mogelijk oplossend vermogen in het eerste contact;
  • Registratie van RFC verzoeken vanuit de Business;
  • Coördineren van Incidenten met een hoge prioriteit/impact en verzorgen van communicatie naar de Business;
  • De doorlooptijd bewaken zodat meldingen binnen de daarvoor gestelde tijd behandeld en afgesloten kunnen worden.

Wat we bieden

  • Een gave uitdaging om jezelf verder te ontwikkelen in de wereld van Telecom en ICT.
  • Het betreft een fulltime functie met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Salaris conform leeftijd en ervaring € 2100 / € 2200 op FT basis

Functie-eisen

Functie eisen:

  • Je hebt een opleiding afgerond op MBO-niveau
  • Beschikt over goede communicatieve en analytische vaardigheden.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift. Engels is een pre.
  • Beschikbaar per direct.
  • Relevante kennis en ervaring in een IT omgeving.
  • Je bent ITIL Foundation gecertificeerd.

Over het bedrijf

Wij werken aan mooie projecten waar we gezamenlijk onze bijdrage aan leveren. Binnen een vooruitstrevende organisatie, waar we werken aan de toekomst van telecom.
Het kantoorpand zit in Amersfoort, vlakbij station Schothorst. Ook met de auto uit bijvoorbeeld Utrecht is het goed te bereiken. De tijden dat de Helpdesk open is, is van 07:00 t/m 17:00 uur. Je rapporteert binnen de ICT afdeling aan de ICT Service Manager.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Amersfoort

Stationsstraat 79 h
3811 MH Amersfoort

Vraag over deze vacature