COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Inbound klantenservice medewerker parttime

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
28 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1775-2532
Vacaturenummer
#1AV0030174

Over de functie

Over de functie

ING in Leeuwarden zoekt parttime of fulltime medewerkers op hun klantenservice afdeling! Vind jij het leuk om mensen advies te geven omtrent hun dagelijkse bankzaken? Denk hierbij aan betaalrekeningen, internet bankieren, verloren betaalpassen en fraude. Elk gesprek is anders en jij weet precies hoe je een klant tevreden kan stellen aan de telefoon, wat de vraag of het probleem ook mag zijn!

Voordat jij particulieren klanten van ING advies mag geven is het van belang dat jij je Wft (Wet financieel toezicht)-certificaat haalt. Dit is een training waarbij jij alles leert over de financiële dienstverlening en hoe jij vragen kan beantwoorden. Ook krijg je vanuit de bank een vier wekelijkse training om jou zo goed mogelijk op weg te helpen en continu te blijven leren. De training is fulltime, hiervoor dien jij dus ook fulltime beschikbaar te zijn. Na de training ga jij met de planning zitten om jouw rooster te bepalen, deze is 3 weken van te voren bekend. De werktijden zijn tussen 08:00 en 21:00 uur en op zaterdag tussen 09:00 en 17:00. Je moet ook wel bereid zijn om flexibel ingepland te worden.

ING is innovatief en vooruitstrevend, dit zie je ook terug in hun manier van werken. Ze gebruiken de 'agile way of working' om zo binnen zelfsturende teams de beste resultaten te behalen! Je moet dus wel een beetje sterk in je schoenen staan om zelf aan de slag te gaan en gedreven zijn om samen met je team van elkaars successen en failures te leren!

Wat we bieden

Ben je een starter op de arbeidsmarkt? Dan is dit een mooie functie om je carrière mee te beginnen. Ben jij al wat verder in je carrière maar is het tijd voor een switch? Ook dan zit je bij de juiste werkgever!

  • Een startsalaris van €14,61 per uur (toeslaguren op zaterdag);
  • Flexibele werkuren binnen diverse bandbreedtes van 28-36 uur, 30-38 uur, 32-40 uur;
  • Een tijdelijk dienstverband voor in ieder geval een jaar;
  • Jouw ontwikkeling staat centraal en krijgt ook voldoende ruimte binnen de bank;
  • Unique biedt jou de mogelijkheid om verschillende (gratis) Wft-diploma's te behalen
  • Reiskostenvergoeding voor het ov wordt volledig vergoed, eigen vervoer met €0,19 per k/m;
  • ING zit vlakbij het station in Leeuwarden en is dus makkelijk bereikbaar vanaf Heerenveen, Sneek, Drachten, Harlingen en Groningen.

Functie-eisen

Je bent leergierig en wilt jezelf blijven ontwikkelen. Dit is belangrijk omdat jij begint met het leren voor jouw Wft-certificaat. Daarna blijf je bezig met jouw ontwikkeling binnen ING.

Verder ben jij:

  • in het bezit van minimaal een mbo3/4 óf hbo-diploma;
  • bereid je Wft Basis voor start te behalen of hebt deze al in bezit;
  • parttime of fulltime flexibel beschikbaar voor 28-36 uur, 30-38 uur, 32-40 uur;
  • beschikbaar in november;
  • minimaal voor een jaar beschikbaar;
  • een echte teamplayer, die feedback goed kan incasseren en geven en houdt van wat gezelligheid.

Over het bedrijf

Bij ING maakt menselijk contact het verschil! Wij geloven dat de klant het allerbeste geholpen wordt door de mogelijkheden van bankieren naadloos te combineren met de kracht van onze adviseurs om te raken en te verbinden. Onze verrassende en persoonlijke aanpak maakt ieder bezoek tot een memorabele ontmoeting die de klant verder helpt zijn dromen en doelen te bereiken.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ING

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature