COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

IT service desk engineer

Standplaats
Vlissingen
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2000-2200
Vacaturenummer
#1AV0030942

Over de functie

Over de functie

De IT Service Desk Engineer is het klantvriendelijke en altijd positieve gezicht van ICT en het centrale aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen, wensen en problemen van alle collega’s. Om deze rol goed te kunnen uitvoeren, dien je plezier te hebben in het ondersteunen van collega’s door eerstelijns meldingen direct op te lossen en tweedelijns meldingen in de afdeling onder te brengen. Bij alle meldingen is het belangrijk om reële verwachtingen en regelmatige updates te verzorgen richting de aanmelder(s), waarbij je zelf altijd de rust kunt bewaren. Daarnaast draagt deze rol primair bij aan de monitoring en het onderhoud van vitale ICT-processen, plus natuurlijk het bieden van algemene ondersteuning aan de ICT-collega’s.

Voornaamste taken:

  • Proactieve communicatie en actie om het aantal ICT-meldingen te minimaliseren;
  • Ontvangen, registreren, prioriteren en monitoren van ICT-meldingen;
  • Eerstelijns meldingen oppakken, tweede- en derdelijns meldingen doorzetten binnen de afdeling;
  • Registratie, installatie en uitgifte van hardware;
  • Monitoring van back-up;
  • Monitoring van server en software performance;
  • Mede beheren van de (Azure) Active Directory;
  • Mede beheren van (Mobile) Device Management;
  • Mede opstellen van procedures en handleidingen;
  • Adviseren van collega’s over toepassingen en mogelijkheden van digitale producten;
  • Persoonlijke ontwikkeling in de richting van System Administrator of Solution Administrator.

Verantwoordelijkheden:

Dagelijkse activiteiten
➢ Zelfstandig de eigen taken uitvoeren en in nauw contact staan met de collega’s in de organisatie;
➢ Onvoorziene problemen proactief en direct aanpakken, zelf of in samenwerking met collega’s.

Beslissingsbevoegdheid
➢ Aan de eigen rol gerelateerde planning, uitvoering en monitoring;
➢ Budgettair in overleg met leidinggevende;
➢ Adviesrol t.b.v. aandachtspunten ter verbetering van de (interne) dienstverlening.

Contacten
➢ Intern: alle interne collega’s;
➢ Extern: leveranciers, contractors en evt. klanten.

Wat we bieden

In deze gave fulltime baan bieden we je de mogelijkheid na gebleken geschiktheid een contract voor bepaalde tijd bij de opdrachtgever.
Verder zijn de volgende voorwaarden van toepassing bij deze functie;

  • een start salaris van €2215
  • je wordt uitgedaagd om een mooie ontwikkeling door te maken wat uiteindelijk zal resulteren in een salarisverhoging
  • 8% vakantiegeld
  • 25 vakantiedagen
  • werken in een hele toffe internationale werkomgeving
  • een goodhabbitz account; dit houdt in dat je toegang krijgt tot meer dan 100 e-learnings

Functie-eisen

Passie voor technologie en/of software;

  • Servicegericht, klantvriendelijk en stressbestendig;
  • Gestructureerd en toch pragmatisch;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling & schriftelijk);
  • Basisbeheersing van de Engelse taal (mondeling & schriftelijk);
  • Ervaring met Topdesk is een pré;
  • Bekend met Microsoft 365, kennis van Microsoft Teams is een pré;
  • MBO niveau 4 werk- en denkniveau met ICT-opleiding of aantoonbare achtergrond;
  • In het bezit van minimaal rijbewijs categorie B (soms is het nodig dat je op een andere vestiging werkt)

Naast de eigen specifieke kennis en vaardigheden voor de uit te voeren functie, dient voldoende mate van zelfstandigheid, flexibiliteit, initiatief, creativiteit, goede sociale vaardigheden en representativiteit aanwezig te zijn voor het uitvoeren van deze rol.

Vaardigheden en Competenties:
1. Communicatieve vaardigheden;
2. Planning en organisatie;
3. Creativiteit;
4. Accuratesse;
5. Resultaat- / oplossingsgerichtheid;
6. Integriteit;
7. Empathie;
8. Structuur en flexibiliteit;
9. Samenwerking.

Over het bedrijf

Het betreft een internationaal bedrijf in de buurt van Vlissingen.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Goes

Stationspark 2
4462 DZ Goes

Vraag over deze vacature