Junior Accountmanager

Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Salarisindicatie
€16,23-22,00
Vacaturenummer
#1AV0088630

Over de functie

Over de functie

Als Junior Accountmanager ING Grootzakelijk bedien je samen met je team een boeiende groep grootzakelijke klanten, die interessante, complexe producten afnemen en die hoge verwachtingen hebben. Je bent het aanspreekpunt voor deze grootzakelijke klanten, die vragen of verzoeken hebben op het gebied van hun operationele en dagelijkse bankzaken. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om het openen of wijzigen van bankrekeningen, betaalkanalen en vragen omtrent het betalingsverkeer. Het werk bestaat grotendeels uit beantwoorden en verwerken van mail verkeer en waar nodig zal je telefonisch contact hebben met klant.

Je werkt met ongeveer zes tot negen collega’s in een zelf organiserend Team. Met je team ben je ervoor verantwoordelijk dat klantverzoeken van A tot en met Z worden afgehandeld. Omdat het team zelf organiserend is, bepaal je telkens met elkaar hoe de werkzaamheden onderling precies worden verdeeld. Zolang het werk maar op de beste manier en op tijd wordt uitgevoerd. Dit geeft je veel zelfstandigheid, vrijheid en afwisseling in je functie.

Bovendien leer je zo in de dagelijkse praktijk alle specifieke diensten en producten kennen die ING aanbiedt aan haar grootzakelijke klanten. Daarnaast heb je een belangrijke rol in het continu verbeteren van de dienstverlening aan klanten en het continu verbeteren van je team. Je komt dan ook uit jezelf met verbetervoorstellen die leiden tot voordelen voor de klant of voor je eigen afdeling.

Wat we bieden

Je gaat natuurlijk niet voor niks aan de slag. Wij bieden jou:

  • Een bruto startsalaris van €16,23 per uur;
  • Een fulltime functie van 36 uur per week;
  • 27 vakantiedagen;
  • Een 13e maand;
  • Pensioenopbouw vanaf dag 1;
  • Een tijdelijk contract met mogelijkheid tot een vaste aanstelling;
  • Een breed scala aan ontwikkelingsmogelijkheden bij ING en via Unique.

Functie-eisen

Je bent een enthousiaste en leergierige professional die er elke dag meer dan 100% voor gaat om aan de verwachtingen van klanten te voldoen en deze zelfs te willen overtreffen. Je bent van nature service- en klantgericht, je kunt goed luisteren, je voelt de behoefte van klanten goed aan en je neemt daarop altijd snel de juiste actie.

Daarnaast:

  • Ben je fulltime beschikbaar per 4 juli (36 uren);
  • Heb je een Hbo-diploma;
  • Heb je oprechte interesse in klantbediening en in betalingsverkeer;
  • Heb je nog geen werk ervaring? Dan maken we ook graag kennis met je.
  • Beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als in geschrift. Ook in het Engels kun je je zowel in woord als geschrift goed redden.

Over het bedrijf

Met je team opereer je in hybrid mode deels vanuit Amsterdam, deels vanuit huis. Klantgericht en communicatief vaardig zijn, zijn vanzelfsprekend competenties die je in huis moet hebben om dit werk te kunnen doen. Je moet de uitdagingen en eventuele pijnpunten van je klanten begrijpen en willen oplossen. Veel collega’s bij ING Grootzakelijk hebben een commercieel-economische achtergrond, maar dat is niet per se noodzakelijk. Affiniteit met de klant en met de producten van ING is veel belangrijker, en de wil om veel te leren en jezelf te ontwikkelen.

Werken binnen ING Grootzakelijk betekent werken in een cultuur waarin het nemen van eindverantwoordelijkheid, het samenwerken in multidisciplinaire teams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang centraal staan.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ING/CC/PBA

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >