Klant Contact Medewerker

Standplaats
Utrecht
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€15,52-15,53
Vacaturenummer
#1AV0046915

Over de functie

Over de functie

Als medewerker bij het KCC word je ingezet als eerste aanspreekpunt voor alle mensen die contact zoeken over Corona.

Je wordt in eerste instantie ingezet om afspraken in te plannen voor mensen die getest moeten worden. Daarna zal je verder worden ingewerkt. Dan gaat het bijvoorbeeld om burgers die willen weten of zij met ziekteverschijnselen nog wel mogen werken of om huisartsen die willen dat de GGDrU een coronatest uitvoert bij een van hun patiënten. Een deel van de gesprekken kun je volledig zelf afhandelen en een ander deel zul je (eventueel via de mail) moeten doorzetten naar de artsen en verpleegkundigen die op het KCC aanwezig zijn ter ondersteuning.

Je gaat aan de slag op kantoor in Utrecht, het is voor deze functie dus niet mogelijk om vanuit huis te werken. De openingstijden van het KCC zijn van maandag tot en met zondag, van 07.45 - 20.00 uur.

Voordat je gaat starten begin je met één volledige dag training. Daarna ga je nog een halve dag meelopen met een ervaren collega. Dan mag je zelf aan de slag!

Wat we bieden

  • Het salaris is €15,51.
  • De mogelijkheid om te werken van maandag tot en met zondag.
  • Mooie toeslagen in het weekend.
  • Zelf jouw voorkeur voor werkdagen aangeven.
  • Volledige reiskosten vergoeding voor het OV en voor eigen vervoer €0,04 per km.
  • Je kunt snel starten, op verschillende data.

Functie-eisen

Om op het KCC te werken moet je servicegericht en klantvriendelijk zijn. Soms zijn de mensen die je aan de telefoon krijgt emotioneel, omdat zij zich bijvoorbeeld zorgen maken over een geliefde of boos zijn omdat ze niet getest worden. Het is belangrijk dat je daar goed mee om kunt gaan.

Daarnaast moet je snel kunnen schakelen. Zowel tussen de verschillende gesprekken, onderwerpen en casussen, als tussen de verschillende systemen. Ook moet je in staat zijn om snel informatie te vinden in (online) documenten.

Ook herken jij jezelf in onderstaande punten:

  • Je bent minimaal 3 dagen (24 uur per week beschikbaar).
  • Je hebt mbo 4 werk- en denkniveau.
  • Je kunt goed luisteren.
  • Je kunt duidelijk en rustig communiceren, ook onder druk.
  • Je bent empathisch.

Over het bedrijf

De GGD regio Utrecht beschermt, bewaakt en bevordert de gezondheid van de inwoners van de 26 Utrechtse gemeenten.
Jij kan de GGD helpen in de strijd tegen corona!

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

GGD regio Utrecht

Daalse Singel 3
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >