Klantadviseur

Solliciteer direct
Standplaats
Zwolle
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2250,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0004632

Over de functie

Over de functie

Voor een jonge en dynamische organisatie in Zwolle zijn wij op zoek naar afgestudeerde hbo'ers of wo'ers die zich graag verder willen ontwikkelen in de business to business software markt. Deze klant staat open voor verschillende opleidingsrichtingen, er is dus van alles mogelijk! Deze functie is voor minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week.

Wat ga je doen:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten en daarom ook het visitekaartje van dit bedrijf;
  • Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van hun softwareoplossingen (ERP) en overige geautomatiseerde systemen. Dit is voornamelijk telefonisch, maar kan ook via webvragen of via de chat zijn. Het grootste gedeelte van het contact zal in het Nederlands zijn en de overige 10% in het Engels;
  • Je zorgt ervoor dat alle vragen of problemen van de klanten op de juiste wijze worden geregistreert en gerapporteerd;
  • Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van de supportprocessen behoort ook tot je verantwoordelijkheden;
  • Door jouw goede adviezen zorg jij ervoor dat de klanten zo goed mogelijk met het systeem kunnen werken;
  • Je hebt continu de drive om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Wat we bieden

  • Je krijgt direct een jaarcontract bij de organisatie zelf, na een jaar zal dit bij goed functioneren worden omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd;
  • De startdatum is altijd op de 1e van de maand of op de 15e van de maand;
  • Je hebt de mogelijkheid om na ongeveer 2 jaar al door te groeien naar een andere functie binnen deze organisatie;
  • Het salaris zal liggen rond de €2250,- bruto per maand op basis van 40 uur. Indien je ook een derde taal vloeiend beheerst, dan kan het salaris oplopen tot €2500,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek;
  • Je ontvangt een vaste 13e maand;
  • Je krijgt 22 vakantiedagen plus 4 non-sick days;
  • Je ontvangt reiskostenvergoeding;
  • Ook is er de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering;
  • De werkdagen en -tijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur of van 9.00 uur tot 17.30 uur.

De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:

  • Je reageert online op deze vacature door middel van je cv en wij zullen contact met je opnemen. Bij geschiktheid zullen wij je uitnodigen voor een intakegesprek op onze vestiging in Zwolle;
  • Bij een positief intakegesprek zullen wij jou vragen om een motivatiebrief te schrijven om jou vervolgens voor te stellen bij onze opdrachtgever;
  • Het sollicitatiegesprek vindt plaats bij de organisatie op de locatie in Zwolle;
  • Bij een positief gesprek zal je een online assessment toe gestuurd krijgen via de mail;
  • Bij een positieve uitslag van het assessment krijg je een uitnodiging voor een tweede sollicitatiegesprek op het hoofdkantoor;
  • Wanneer dit gesprek ook positief verloopt zal je op dezelftde dag nog een contractaanbod krijgen!

Functie eisen

JIj herkent jezelf in de onderstaande punten:

  • Je hebt een hbo- of wo-opleiding afgerond;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zeer goed in zowel woord en geschrift. Indien je ook een derde taal zeer goed spreekt en schrijft, zoals Duits, Frans of Spaans, dan is dit een pré;
  • Je bent minimaal 32 uur (4 dagen) of 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent servicegericht, je hebt een dienstverlenende houding en gaat geen uitdaging uit de weg;
  • Je bent in staat om snel te schakelen en beschikt over goede analytische vaardigheden;
  • Je werkt nauwkeurig, bent proactief en je hebt een positieve mindset;
  • Je bent bereid om je verder te verdiepen in ICT en financiën.

Over het bedrijf

De organisatie waar je komt te werken is een wereldwijde speler in financiële en bedrijfssoftware. Internationaal opererende organisaties en lokale bedrijven zijn bij deze organisatie perfect op hun plek. Met ruim 1.400 specialisten helpen zij meer dan 400.000 ondernemers en accountants met hun innovatieve softwareoplossingen. De klanten van onze opdrachtgever verschillen van productie, groothandel en distributie tot zakelijke dienstverlening.

In Zwolle is het klantcontactcentrum gevestigd, waar een jong en dynamisch team hun klanten te woord staan.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Zwolle

Hanzeplein 11
8017 JD Zwolle

Vraag over deze vacature