COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantadviseur

Solliciteer direct
Standplaats
Arnhem
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2.391-2.392
Vacaturenummer
#1AV0033916

Over de functie

Over de functie

Wat houdt de baan in?

Word jij enthousiast wanneer je het verschil hebt kunnen maken voor een klant? Ben jij gedreven in het zorgen voor een optimale ondersteuning van de klant en krijg jij ook een voldaan gevoel als dat resultaat oplevert? Dan is klantadviseur bij CCV dé functie voor jou!

Bij CCV staat de klant centraal, maar vorm jij als klantadviseur hét centrum waar veel verschillende taken samenkomen. Zo ga jij je bezig houden met het beantwoorden van klantvragen over bijvoorbeeld de aanschaf van nieuwe producten, storingen of facturatievragen. Deze vraagstukken kunnen soms technisch van aard zijn, maar geen zorgen: hier krijg je uitgebreide training over. Ondersteuning bieden in het contracteren en aanmelden van nieuwe klanten is ook onderdeel van jouw werkzaamheden. Tot slot moet natuurlijk alles goed geregistreerd worden in het SAP en CRM systeem. CCV heeft de functie van klantadviseur zo ingericht dat het een gestroomlijnde combinatie is van een commercieel medewerker binnendienst, een klantenservice medewerker en een administratief medewerker. Zo ontwikkel jij jezelf in hoog tempo tot een echte allround specialist op het gebied van betaaloplossingen en vorm jij als klantadviseur een belangrijke schakel in de organisatie.

Samen met jouw collega’s vormen jullie een zelfsturend team van ongeveer 15 klantadviseurs. Via verschillende kanalen komen de hele dag klantvragen binnen, denk hierbij aan vragen via de chat, e-mail of telefoon. Jullie dagen elkaar uit om de klantvragen op een professionele manier af te handelen en de klanten het best mogelijke advies te geven in de aanschaf van passende betaaloplossingen. Als het mogelijk is, verwijs je de klanten ook naar de online mogelijkheden. Wat het beste past? Dat weet jij al snel, je bent niet voor niets de klantadviseur!

De startdatum van deze functie is 5 januari. Je start met twee weken training van 32 uur per week.

Wat we bieden

Als klantadviseur bij CCV bieden wij het volgende:

  • Een goed startsalaris van €13,80 bruto per uur;
  • Een leuke functie met afwisselende taken, waarbij er aandacht is voor jouw ontwikkeling;
  • Reiskostenvergoeding, parkeergelegenheid én een salarisverhoging bij goed functioneren;
  • Flexibele werktijden, zowel fulltime als parttime;
  • Vanuit Unique ontvang je een account op Goodhabitz zodat jij je verder kunt ontwikkelen middels online trainingen;
  • In eerste instantie een tijdelijk dienstverband, maar in de toekomst is het mogelijk dat je een (vast) contract voor onbepaalde tijd krijgt aangeboden bij CCV.

Functie-eisen

We zoeken iemand die dienstverlenend te werk gaat en beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Een goede klantadviseur kan zowel zelfstandig als binnen een team werken en neemt verantwoordelijkheid voor het behalen van resultaten. Door de veelzijdigheid van de functie is het belangrijk dat je goed kunt schakelen tussen de verschillende werkzaamheden.

De belangrijkste eisen:

  • Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, hbo is een pré;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt ervaring met MS office, kennis van CRM en/of SAP is een pré;
  • Je bent flexibel inzetbaar en bereid om ook op onregelmatige tijden te werken;
  • Je bent vanaf dinsdag 5 januari beschikbaar.

Over het bedrijf

Je komt te werken voor CCV Nederland in Arnhem. CCV maakt iedere dag miljoenen betalingen mogelijk. De divisie “Sales en Customer services” telt ongeveer 100 medewerkers die 24/7 zorgen voor een optimale klantondersteuning. Binnen de divisie zijn er verschillende zelfsturende teams opgezet die bestaat uit 15 klantadviseurs. Hierbij is de doelstelling om de ruim 138.000 klanten zorgeloos gebruik te laten maken van hun betaaloplossingen en uiteraard verdere groei te realiseren.

De werklocatie is in Arnhem, maar in verband met Covid-19 wordt er momenteel veel vanuit huis gewerkt.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Arnhem

Willemsplein 37 -1
6811 KC Arnhem

Vraag over deze vacature