Klantadviseur

Solliciteer direct
Standplaats
Tilburg
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2.103-2.104
Vacaturenummer
#1AV0057378

Over de functie

Over de functie

Wil jij mee werken aan een betere zorg voor iedereen en wil jij graag klanten te woord staan? Kom dan werken als klantadviseur bij CZ in Tilburg.

Als klantadviseur bij CZ is geen dag hetzelfde. Over de dag heen krijg je te maken met verschillende vraagstukken. Denk hierbij aan vragen over vergoedingen, premiebetalingen of procedures. Als klantadviseur zorg jij er ook voor dat je de klant zo goed mogelijk adviseert over de beste zorgverzekering. Om ervoor te zorgen dat je de vragen goed kan beantwoorden verwachten wij een actieve luister houding en gebruik jij je analytisch vermogen om de vraag achter de vraag te achterhalen. Jij geeft advies op maat.

Jij staat direct in contact met de klanten van CZ. De ene klant heeft advies nodig en de ander wil een luisterend oor. Jij bent ik deze functie erg belangrijk.
Je bent op zoek naar een manier om jezelf en de service die je verleent te verbeteren. Je herkent trends en kan deze proactief delen en vertalen naar eventuele verbeteringsacties.

Alles voor een betere zorg! Doe jij mee?

Wat we bieden

Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien bij CZ. Wij bieden jou de WFT zorg diploma's aan en CZ zorgt voor een dynamische en uitdagende werkomgeving.

  • Wij bieden een marktconform bruto uurloon van€ 14,28.
  • Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten voor de auto.
  • Een parttime of fulltime baan.
  • Je kan het werk voornamelijk vanuit huis uitvoeren. Wel moet je in de gelegenheid zijn om naar het kantoor te komen wanneer dit nodig is.

Functie-eisen

Door jouw ervaring met klantcontact weet jij als geen ander hoe belangrijk het is om je empatisch en vooral klantvriendelijk op te stellen. Je begrijpt dat er piek- en dalperiodes zijn in een jaar; je bent dan ook flexibel inzetbaar. Je werkt en denkt op mbo 4-niveau en beschikt over zowel de WFT Basis als de WFT Zorg, of bent bereid deze te behalen.

  • Je bent beschikbaar tot minimaal eind januari 2022.
  • Je hebt mbo 4 niveau diploma of mbo 3 met specifieke klantenservice ervaring.
  • Je beschikt over een rustige plek met privacy waar je aan het werk kan.
  • Je bent bereid een geheimhoudingsverklaring en non-faillissementsverklaring te ondertekenen.

Het is belangrijk dat je beschikbaar bent voor 16 - 24 uur, 24 - 32 uur, of 30 - 36 uur per week. Het klantcontactcentrum van CZ is open van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 19.00 uur. Het is tijdens de eindjaarsperiode niet mogelijk om verlof op te nemen.

Over het bedrijf

Bij CZ werken ruim 2.600 mensen. Mensen die betekenisvol werk doen in een organisatie die constant streeft naar verbetering. Of je nu veel of weinig ervaring hebt, bij CZ krijg je de kansen om je verder te ontwikkelen.

Wie bij CZ werkt, werkt aan zorg die verder gaat. Betrokken en daadkrachtig werken we aan kansen voor vernieuwing en verbetering van de zorg. Zo houden we de zorg betaalbaar, toegankelijk en van hoge kwaliteit. Met diezelfde mentaliteit helpen we verzekerden naar de beste begeleiding en de best passende zorg.

Onze medewerkers zijn gedreven om te presteren en werken actief aan hun eigen duurzame inzetbaarheid. Bij CZ krijgen zij daarom alle kans om zich te ontwikkelen en zij worden uitgedaagd om zichzelf waar te maken. Zij zorgen dat zij op lange termijn van toegevoegde waarde zijn en blijven voor de organisatie en/of op de arbeidsmarkt.

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

UNQ CZ

Ringbaan West 236
5038 KE Tilburg

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >