Klantadviseur

Als klantenservice medewerker bij Zorg en Zekerheid ben je het visitekaartje van het bedrijf en eerste aanspreekpunt voor de klant.

Wat ga je doen?

het aannemen van inkomende oproepen;
het te woord staan van (potentiële) klanten op een nette, vriendelijke manier;
het adviseren van de klant over zorgverzekeringen en polisvoorwaarden;
het helpen van de klant bij het samenstellen van een passend pakket.
Kortom, een veelzijdige functie. Om deze functie goed uit te kunnen oefenen, heb je een WFT zorg certificaat nodig. Heb je deze nog niet? Dan kun je deze via Unique behalen!

Jij kunt als klantenservice medewerker rekenen op het volgende:

een salaris tussen €15,50 en €19 bruto per uur afhankelijk van ervaring een flexibele parttime of fulltime baan (24-40 uur per week);

tijdelijk dienstverband vanaf 20 november tot ongeveer februari 2024 waarbij wij van Unique je graag helpen bij het vinden van een nieuwe uitdaging tegen de tijd dat je opdracht afloopt; werken op een goed bereikbare locatie in Leiden met parkeergelegenheid in de omgeving en een bushalte op 5 á 10 minuten loopafstand;

na een bepaalde tijd kan er in overleg tot 50% vanuit huis gewerkt worden. De openingstijden van het contactcenter van Zorg & Zekerheid zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur. Tijdens de eindejaarsperiode vanaf half november zijn er mogelijk extra openingstijden in de weekenden en avonden. Het rooster wordt elke week vastgesteld.

Onze ideale klantenservice medewerker is stressbestendig, gemotiveerd en communicatief sterk.

Wat heb je nog meer nodig om bij Zorg en Zekerheid aan de slag te gaan?

MBO4 werk- en denkniveau, bezig met je HBO diploma of al afgerond;

goede beheersing van de Nederlandse taal;

kennis van Microsoft Office applicaties;

een WFT zorg certificaat is een sterke pré.

Tenslotte woon je in omgeving Leiden (goed te bereiken vanuit o.a. Alphen aan den Rijn, Zoetermeer, Den Haag en omstreken) en voldoe je aan de volgende beschikbaarheid: minimaal 24 uur per week (parttime of fulltime) t/m februari 2024;

geen vakanties gepland vanaf half november vanwege de eindejaarspiek; mogelijkheid om fulltime te werken in week 46, 51 en 52 advies geven aan nieuwe klanten en wijzigen bestaande polissen (Kennis over product en systeem). in staat om veel te schakelen binnen systemen; digitale vaardigheden essentieel

Je werkt voor Zorg en Zekerheid, gevestigd in Leiden. Zorg en Zekerheid is een regionale zorgverzekeraar die klanten de beste zorg biedt tegen een betaalbare prijs, daarnaast investeren zij in preventie. Je komt terecht in een bedrijf met een informele, prettige werksfeer en jouw collega's zijn net als jij gemotiveerd en enthousiast! Er wordt hard gewerkt maar er is ook ruimte voor gezelligheid. Omdat je bij een zorgverzekeraar werkt, wordt er veel aandacht besteed aan je gezondheid. De trap nemen wordt gestimuleerd en elke week is er een fruitdag waarbij je de hele dag kunt genieten van gratis vers fruit!