Klantadviseur CZ

Solliciteer direct
Standplaats
Sittard
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€14,27-14,62
Vacaturenummer
#1AV0066935

Over de functie

Over de functie

Woon je in Sittard of omgeving en vind je het leuk om klanten telefonisch op maat te adviseren voor een grote zorgverzekeraar? Dan zoeken wij jou!
CZ is namelijk per 24 januari opzoek naar een parttime of fulltime klantenadviseur.

Voor een klantenadviseur is geen enkele dag hetzelfde. Het ene moment adviseer jij een klant over de beste zorgverzekering, het andere moment beantwoord je een vraag over vergoedingen, procedures of premiebetalingen.
De ene klant heeft alleen advies nodig, de ander is op zoek naar persoonlijk contact of wil een luisterend oor. Omdat jij direct met onze klanten in contact staat, is jouw rol erg belangrijk. Door jouw vermogen om verbinding te maken met de klant maak je misschien wel hun hele dag goed. Wie geeft dat nou geen voldoening?
Om goed antwoord te kunnen geven op de vraag van de klant, is kennis nodig. Je gaat daarom vóór de startdatum je WFT Zorg behalen. Je krijgt hier ruim de tijd voor en wij zullen deze vergoeden. Zodra je de WFT Zorg op zak hebt mag je starten bij CZ. De eerste 5 weken zullen bestaan uit een fulltime opleiding. Daarna ga je zelfstandig (thuis) aan de slag!

Wat we bieden

  • Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
  • Een baan voor langere periode met uitzicht op een contract bij CZ;
  • Het betreft een thuiswerkfunctie waar je 1 dag in de week naar kantoor gaat;
  • Een WFT Zorg diploma;
  • Een marktconform salaris van € 14,62 bruto per uur;
  • Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten voor de auto;
  • Groot aanbod van trainingen in Goodhabitz;
  • Je bepaald zelf je contracturen die je via een flexibel rooster invult. Het minimale aantal is 20 uur per week.

Functie-eisen

Je hebt de intrinsieke motivatie en de oprechte interesse de klant te willen helpen. Je laat de klant merken dat je actief luistert, gebruikt jouw goed doorontwikkeld analytisch vermogen om de vraag achter de vraag te achterhalen en geeft zo altijd advies op maat.
Jij bent empathisch, klantgericht en altijd vriendelijk. Je houdt ervan om met mensen te werken en bent nooit te druk om iemand te helpen. Je staat sterk in je schoenen en weet om te gaan met weerstand in gesprekken.

  • Je hebt ervaring met klantcontact in de breedste zin van het woord;
  • Je hebt minimaal een mbo 4 niveau diploma;
  • Je bent bereid vóór 17 januari je WFT Zorg te behalen en kan hier direct mee aan de slag;
  • Je hebt de mogelijkheid om op een rustige plek met privacy te werken;

Over het bedrijf

De wereld van de zorgverzekeraars is een dynamische wereld. Het is een terrein dat altijd in beweging is. Onder meer dankzij verzekeraars als CZ. We vinden het belangrijk continu op zoek te gaan naar mogelijke verbeteringen van onze dienstverlening. Onze doelstelling is de zorg voor onze bijna drie en een half miljoen verzekerden op een nog hoger peil te brengen. Daarom hebben we mensen nodig met een vergelijkbare ambitie. Iedere klant mag rekenen op persoonlijk advies en daarom staat klanttevredenheid zo hoog in het vaandel bij CZ. Klanten geven de service dan ook een 8+ en dit wil CZ graag zo houden.

Vacature-informatie

UNQ CZ

Ringbaan West 236
5038 KE Tilburg

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >