Wat ga je precies doen
Woon je in Sittard of omgeving en vind je het leuk om klanten telefonisch op maat te adviseren voor een grote zorgverzekeraar? Dan zoeken wij jou! CZ is namelijk opzoek naar parttime of fulltime klantenadviseurs.
Je gaat klanten adviseren over de beste zorgverzekering of je beantwoord vragen over vergoedingen, procedures of premiebetalingen. Geen een dag is dus hetzelfde voor een klantenadviseur.
Omdat jij direct met onze klanten in contact staat, is jouw rol erg belangrijk. Door jouw vermogen om verbinding te maken met de klant maak je misschien wel hun hele dag goed. Wie geeft dat nou geen voldoening?
Om deze functie te kunnen bekleden en goed antwoord te geven op de vraag van de klant, ga je de WFT Zorg behalen. Je krijgt hier ruim de tijd voor en wij zullen deze vergoeden. Zodra je de WFT Zorg op zak hebt mag je starten bij CZ. De eerste 5 weken zullen bestaan uit een fulltime interne opleiding. Daarna ga je zelfstandig thuis en op kantoor aan de slag!
Wat bieden we jou
- Een baan voor bepaalde tijd met uitzicht op een contract bij CZ voor langere periode;
- Een marktconform salaris van € 15,21 bruto per uur;
- Een WFT Zorg diploma op kosten van ons;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen met een groot aanbod van GoodHabitz trainingen;
- Het betreft een functie die gedeeltelijk op kantoor zal zijn en gedeeltelijk thuis;
- Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten; voor de auto;
- Je bepaald zelf je contracturen die je via een flexibel rooster invult. Minimaal 24 uur in de week.
Functie-eisen
Je hebt de intrinsieke motivatie en de oprechte interesse de klant te willen helpen. Je laat de klant merken dat je actief luistert, gebruikt jouw analytisch vermogen om de vraag achter de vraag te achterhalen en geeft zo altijd advies op maat.
Jij bent empathisch, klantgericht en vriendelijk. Je houdt ervan om met mensen te werken en bent nooit te druk om iemand te helpen. Je staat sterk in je schoenen en weet om te gaan met weerstand in gesprekken.
- Je bent beschikbaar om per 16 of 23 januari 2023 te werken;
- Je hebt ervaring met klantcontact;
- Je hebt minimaal een mbo 4 niveau diploma;
- Je kan direct aan de slag met je WFT zorg en bent bereid deze te behalen;
- Je hebt de mogelijkheid om op een rustige plek met privacy te werken.
Over het bedrijf
De wereld van de zorgverzekeraars is een dynamische wereld. Het is een terrein dat altijd in beweging is. Onder meer dankzij verzekeraars als CZ. We vinden het belangrijk continu op zoek te gaan naar mogelijke verbeteringen van onze dienstverlening. Onze doelstelling is de zorg voor onze bijna drie en een half miljoen verzekerden op een nog hoger peil te brengen. Daarom hebben we mensen nodig met een vergelijkbare ambitie. Iedere klant mag rekenen op persoonlijk advies en daarom staat klanttevredenheid zo hoog in het vaandel bij CZ. Klanten geven de service dan ook een 8+ en dit wil CZ graag zo houden.