COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantadviseur debiteuren

Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€15,00-16,00
Vacaturenummer
#1AV0030547

Over de functie

Over de functie

Ben jij op zoek naar een functie waarin klantcontact centraal staat en je iets kunt betekenen voor mensen met een betalingsachterstand? Binnen de functie klantadviseur debiteuren bij ABN AMRO in Amsterdam ben jij het aanspreekpunt voor de klant en ga jij samen met de klant op zoek naar een passende oplossingen voor alle betrokken partijen.

Je hebt voornamelijk telefonisch contact met klanten van de bank om passende betaalafspraken te maken over achterstanden, overstanden en ongeoorloofde debet-standen.
Je belt zowel inbound als outbound met klanten en adviseert over hoe zij de achterstand of overstand op hun rekening zo goed mogelijk kunnen oplossen. Kan je geen oplossing bieden voor de klant? Dan maak je een betaalafspraak, deze betaalafspraak is vaak de laatste stap voordat de klant wordt overgedragen aan het incassobureau. In het belang van de klant en de bank probeer je dit natuurlijk te voorkomen.

Jij weet tijdens dit gesprek in kaart te brengen wat de situatie is van de klant. Je krijgt te maken met klanten die in een moeilijke situatie zitten doordat zij bepaalde rekeningen niet meer kunnen betalen. Van nature ben je empathisch en heb je begrip voor de vele verschillende situaties waarin een klant kan zitten.

Wat we bieden

  • Een tijdelijk dienstverband (fulltime) bij ABN AMRO met een contractduur van minimaal 5 maanden met kans op verlenging;
  • Voor de functie klantadviseur debiteuren geldt een bruto uurloon tussen de €15 en €16 (op basis van ervaring);
  • Een parttime of fulltime werk werkweek (32-36 uur) bij ABN AMRO;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
  • De mogelijkheid om het WFT basis certificaat te behalen;
  • Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de sportschool of zorgverzekering;
  • Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Amsterdam;

Functie-eisen

  • Voor de functie klantadviseur debiteuren beschik je over HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring en affiniteit met klantcontact;
  • Je woont in de omgeving van Amsterdam;
  • Je bent in het bezit van het WFT basis certificaat of bent bereid te behalen;
  • Je bent parttime of fulltime (32-36 uur) beschikbaar vanaf 1 december;
  • Ervaring op het gebied van achterstandenbeheer is een pré;

Over het bedrijf

Werken bij ABN AMRO betekent: nog beter worden in wat je doet. We begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms ‘nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk product-aanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.

Je komt te werken in een gemotiveerd team. Starten aan je nieuwe baan betekent starten met een opleiding. Goed opgeleid beginnen aan je nieuwe baan bij ABN AMRO. Een Wft opleiding krijg je via Unique. Jouw ontwikkeling staat voorop. Zodat je goed voorbereid aan het werk gaat en blijft. Na de opleiding begin je met je nieuwe functie. Iedere dag begint met een dagstart, waar jij samen met je team de dag doorneemt en bijzonderheden of nieuwtjes bespreekt. Ook na je opleiding blijft er aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Het doel is om het iedere dag een stukje beter te doen, voor jezelf en ook voor ABN AMRO.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature