COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantadviseur Debiteuren - 36 uur

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2500-2500
Vacaturenummer
#1AV0021028

Over de functie

Over de functie

Wil jij tijdens de corona crisis iets kunnen betekenen voor mensen in financiële problemen? Binnen de functie klantadviseur debiteuren bij ABN AMRO in Amsterdam sta jij mensen te woord die in financiële problemen gekomen zijn door o.a. de corona crisis. Jij bent het aanspreekpunt voor de klant en zoekt naar een passende oplossing voor alle partijen (de klant zelf, ABN AMRO en incasso partners). Je toont begrip, luistert en stelt vragen. Jij weet tijdens het gesprek in kaart te brengen wat de situatie is van de klant. Je krijgt te maken met klanten die in een moeilijke situatie zitten doordat zij bepaalde rekeningen niet meer kunnen betalen. Van nature ben je empathisch en heb je begrip voor de vele verschillende situaties waarin een klant kan zitten.

Binnen de functie klantadviseur debiteuren heb je voornamelijk telefonisch contact met klanten van de bank om passende betaalafspraken te maken over achterstanden, overstanden en ongeoorloofde debet-standen. Je belt zowel inbound als outbound met klanten en adviseert over hoe zij de achterstand of overstand op hun rekening zo goed mogelijk kunnen oplossen. Daarbij stel je open vragen zodat je de vraag van de klant zo goed mogelijk kunt beantwoorden. Kan je geen oplossing bieden voor de klant? Dan maak je een afspraak, deze betaalafspraak is vaak de laatste stap voordat de klant wordt overgedragen aan het incassobureau. In het belang van de klant en de bank probeer je dit natuurlijk te voorkomen.

Wat we bieden

  • Een salaris tussen de €15 en €16 per uur;
  • Een fulltime dienstverband van 36-40 uur per week;
  • Reiskostenvergoeding én je krijgt aantrekkelijke kortingen op mooie ABN AMRO producten;
  • Jij als medewerker staat centraal, er is veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • In eerste instantie een tijdelijk dienstverband, maar de mogelijkheid om door te groeien en de kans op een baan voor de lange termijn;
  • Opleiding, bij iedere functie start je met een betaald opleidingstraject en krijg je de mogelijkheid om WFT certificaten te behalen

Functie eisen

  • HBO werk- en denkniveau
  • Je beschikt over een geldig WFT basis diploma
  • Ervaring met klantcontact in het (hypothecair en/of consumptief) achterstandenbeheer;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Je bent flexbel, oplossingsgericht, nauwkeurig en communicatief sterk.
  • Je staat open voor veranderingen en vind het ontvangen (en geven) van feedback belangrijk.

Over het bedrijf

Werken als klantadviseur debiteuren bij een van de bekendste banken, in onze hoofdstad, betekent nog beter worden in wat je doet. ABN AMRO begrijpt hun klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. ABN AMRO wil dat hun klanten hun producten begrijpen. Dat betekent dat ze soms 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is hun vak, de wereld hun uitdaging.

De werklocatie is in Amsterdam Zuid-Oost en is naast Amsterdam goed te bereiken vanuit; Schiphol, Utrecht, Leiden, Haarlem en Almere

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature