COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantadviseur debiteuren | ABN AMRO

Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.513-2.513
Vacaturenummer
#1AV0010543

Over de functie

Over de functie

Door de Corona crisis zijn veel mensen zowel privé als zakelijk financieel in de problemen gekomen. Hierdoor is het aantal klanten dat hulp zoekt van de ABN AMRO flink gestegen. Wil jij meehelpen een passende oplossing te vinden voor al deze klanten? Word klantadviseur debiteuren bij ABN AMRO in Amsterdam!

Als klantadviseur debiteuren ben jij er voor de klant. Je voorziet klanten van een passende oplossing voor alle partijen (klant, ABN AMRO en incasso partners). Je bent concreet en duidelijk in de informatie die je de klant geeft, maar kunt ook begrip en empathie tonen voor de situatie. De klanten waarmee jij contact hebt zitten in een onverwachte en moeilijke situatie. Als klantadviseur ben jij er voor de klant, je luistert goed, toont begrip en brengt de volledige situatie van de klant in kaart. Van nature ben je empathisch en heb je begrip voor de vele verschillende situaties waarin een klant kan zitten. Je hebt voornamelijk telefonisch contact met klanten van de bank om passende betaalafspraken te maken over achterstanden, overstanden en ongeoorloofde debet-standen.

Je belt zowel inbound als outbound met klanten en adviseert over hoe zij de achterstand of overstand op hun rekening zo goed mogelijk kunnen oplossen. Daarbij stel je open vragen zodat je de vraag van de klant zo goed mogelijk kunt beantwoorden. Kan je geen oplossing bieden voor de klant? Dan maak je een afspraak, deze betaalafspraak is vaak de laatste stap voordat de klant wordt overgedragen aan het incassobureau. In het belang van de klant en de bank wil je dit uiteraard voorkomen.

Wat we bieden

  • Je verdient een mooi startsalaris € 14,50 bruto per uur;
  • Een fulltime of parttime functie, voor 32 tot 40 uur per week;
  • Reiskostenvergoeding, je reiskosten worden vergoed én je krijgt aantrekkelijke kortingen op mooie ABN AMRO producten;
  • Jij als medewerker staat centraal, er is veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • In eerste instantie een tijdelijk dienstverband, maar de mogelijkheid om door te groeien en de kans op een baan voor de lange termijn;
  • Opleiding, bij iedere functie start je met een betaald opleidingstraject en krijg je de mogelijkheid om WFT certificaten te behalen (op kosten van Unique).

Functie-eisen

Het is belangrijk dat je communicatief sterk bent, je kunt omgaan met uiteenlopende emoties van klanten en besluitvaardig bent. Daarnaast herken jij jezelf in onderstaande punten:

Jouw profiel:

  • Je hebt minimaal een mbo 4 diploma hebben en aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
  • Een economische, commerciële of financiële achtergrond en/of interesse;
  • Beschikbaarheid 32 - 40 uur van maandag t/m vrijdag binnen kantoortijden;
  • Je hebt je WFT Basis certificaat in bezit.

Over het bedrijf

Werken bij ABN AMRO betekent: nog beter worden in wat je doet. We begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms ‘nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk product-aanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.Je komt te werken in een ambitieus team. Starten aan je nieuwe baan betekent starten met een opleiding. Goed opgeleid beginnen aan je nieuwe baan bij ABN AMRO. Een Wft opleiding krijg je via Unique. Jouw ontwikkeling staat voorop. Zodat je goed voorbereid aan het werk gaat en blijft.

Na de opleiding begin je met je nieuwe functie. Iedere dag begint met een dagstart, waar jij samen met je team de dag doorneemt en bijzonderheden of nieuwtjes bespreekt. Ook na je opleiding blijft er aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling, iedere maand heb je een 1 op 1 gesprek met je manager om te kijken hoe het gaat. Het doel is om het iedere dag een stukje beter te doen, voor jezelf en ook voor ABN AMRO.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Customer Care Abn Amro Oost

Willemsplein 37 -1
6811 KC Arnhem

Vraag over deze vacature