COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantadviseur Debiteuren ABN AMRO

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2350-2500
Vacaturenummer
#1AV0021028

Over de functie

Over de functie

Heb jij ervaring met achterstandenbeheer en wil jij jezelf graag ontwikkelen? Voor ABN AMRO in Amsterdam zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantadviseur. Binnen deze functie ben jij het aanspreekpunt voor de klant en zoek je naar een goede oplossing voor alle partijen (de klant zelf, ABN AMRO en incasso partners). Tijdens de telefoongesprekken probeer jij de persoonlijke situatie van de klant in kaart te brengen door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Jij toont begrip en hebt veel empathisch vermogen.

Het doel van deze gesprekken is het maken van een betaalafspraak over achterstanden, overstanden en ongeoorloofde debet-standen. Je belt zowel inbound als outbound met klanten en adviseert over hoe zij de achterstand of overstand op hun rekening zo goed mogelijk kunnen oplossen. Kan je geen oplossing bieden voor de klant? Dan maak je een afspraak, deze betaalafspraak is vaak de laatste stap voordat de klant wordt overgedragen aan het incassobureau. In het belang van de klant en de bank probeer je dit natuurlijk te voorkomen.

Voor deze functie heb je een WFT Basis certificaat nodig. Heb je deze nog niet? Wij bieden jou de mogelijkheid om het WFT Basis certificaat via Unique te behalen!

Wat we bieden

  • Een tijdelijk dienstverband bij ABN AMRO met kans op verlening;
  • De mogelijkheid om je WFT Basis certificaat te behalen via Unique;
  • Voor de functie klantadviseur Debiteuren geldt een bruto uurloon vanaf €15,00 (op basis van ervaring);
  • Een full time dienstverband met een 36 urige werkweek bij ABN ARMO;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
  • Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de sportschool of zorgverzekering;
  • Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Amsterdam;

Functie-eisen

  • HBO werk- en denkniveau
  • Je beschikt over een geldig WFT basis diploma of bent bereid om deze te behalen binnen drie maanden na startdatum;
  • Je hebt ervaring met het voeren van gesprekken op het gebied van achterstandenbeheer;
  • Goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal.
  • Je bent flexbel, oplossingsgericht, nauwkeurig en hebt een flinke dosis empratisch vermogen.
  • Je staat open voor veranderingen en vind het ontvangen (en geven) van feedback belangrijk.

Over het bedrijf

Werken als klantadviseur debiteuren bij een van de bekendste banken, in onze hoofdstad, betekent nog beter worden in wat je doet. ABN AMRO begrijpt hun klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen.

De werklocatie is in Amsterdam Zuid-Oost en is naast Amsterdam goed te bereiken vanuit; Schiphol, Utrecht, Leiden, Haarlem en Almere.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature