COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantadviseur financiële dienstverlening

Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€14,60-14,61
Vacaturenummer
#1AV0030174

Over de functie

Over de functie

Op zoek naar een nieuwe uitdaging in de financiële dienstverlening? Word klantadviseur bij ING in Leeuwarden!

Wat ga je doen?
Als klantadviseur bij ING, ben jij de helpende hand voor de particuliere klanten. Zo ga jij klanten helpen met vragen over hun dagelijkse bankzaken. Deze vragen kunnen variëren van betalingen tot aan het kennis maken in hun eigen digitale omgeving. Door de expertise die jij hebt als financieel klantadviseur kun jij de klant de juiste informatie geven, en ga je daarnaast kijken wat je nog meer voor een klant kan betekenen. Zodat jij zorgt dat de klant tevreden het gesprek kan afsluiten. Ook ben je proactief bezig met het aanmoedigen van online bankieren. Hierin ben jij namelijk al thuis, en je wilt de klant ook graag op weg helpen in de online omgeving.

Voordat je aan de slag gaat, behaal je een Wft Basis-certificaat. Daarna volg je een vier wekelijkse fulltime betaalde training. Tijdens deze training leer je alles over ING, de interne systemen, agile werken (de “agile way of working”) en hoe je klanten benadert. Na de vier wekelijke training maak jij kennis met jouw nieuwe collega’s en ga je samen met de roostermaker jouw basis rooster maken, zodat jij al 3 weken van te voren weet wat je rooster is.

Je komt te werken in een divers team waarbij je tijdens de dagstart samen met je team de successen deelt. Ook werken jullie samen aan het verbeteren van processen. Je geeft en ontvangt feedback waardoor je jouw persoonlijke skills nog meer kan ontwikkelen. Tussendoor ontspan je met een collega onder het genot van een bakje koffie.

Wat we bieden

Bij ING belonen wij onze werknemers met de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een goed bruto startsalaris van €14,61 per uur;
  • Flexibele werkuren binnen diverse bandbreedtes van 28-36 uur, 30-38 uur, 32-40 uur;
  • Een betaalde fulltime training;
  • Een tijdelijk dienstverband voor in ieder geval een jaar;
  • Een fijne werkomgeving met een contract voor bepaalde tijd;
  • Ontwikkelingskansen vanuit Unique door het aanbieden van verschillende Wft-diploma's
  • Toegang tot meer dan 100 verschillende e-learnings via Goodhabitz;
  • De kans om ervaring op te doen met de nieuwste vorm van projectmatig (Agile) werken door zelfsturende teams;
  • Toeslaguren op zaterdag, en na 21:00 uur op doordeweekse dagen.

ING zit vlakbij het station in Leeuwarden en is dus makkelijk bereikbaar vanaf Heerenveen, Sneek, Drachten, Harlingen en Groningen. Ov-kosten worden volledig vergoedt. Kom je met eigen vervoer? Dan wordt dit vergoedt met €0,19 p/km met een maximum bedrag per dag van €10,11.

Functie-eisen

Als financieel klantadviseur bij ING vragen wij het volgende van je:

  • Jij bent enthousiast, gedreven, empathisch en denk mee met de klant waar nodig;
  • Ook heb je minimaal een mbo-4 diploma of hbo-propeduese;
  • Je hebt eerdere werkervaring opgedaan in een klantenservice functie;
  • In het bezit van een wft basis óf bereid deze binnen 2 à 3 weken te behalen;
  • Je bent fulltime of parttime beschikbaar tussen 08:00 en 21:00 uur en op zaterdag tussen 09:00 en 17:00;
  • Woonachtig in omgeving Leeuwarden;
  • Je houdt van samenwerken, neemt initiatief en kunt goed omgaan met feedback;
  • Je bent voor minimaal een jaar (flexibel) beschikbaar.

Over het bedrijf

ING behoort met ruim 9 miljoen particuliere en zakelijke rekeninghouders tot één van de grootste en meest gerenommeerde financiële dienstverleners van Nederland op het gebied van betalen, sparen, lenen, hypotheken en beleggen. Van een bedrijf op dit niveau mag je ook als tijdelijke werknemer veel verwachten. Jouw ontwikkeling staat centraal bij ING, je leert veel van jouw werk bij de bank.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ING

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature