Klantadviseur Hypotheken

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Salarisindicatie
€16,23-18,99
Vacaturenummer
#1AV0086368

Over de functie

Over de functie

Volg jij ook alle ontwikkelingen op de woningmarkt? Ben jij communicatief vaardig en staat de klant bij jou altijd op nummer 1? Dan zoeken wij jou!
Als klantadviseur hypotheken heb je direct telefonisch contact met de eindklant. Om de klanten te kunnen informeren heb je de Wft Basis nodig, deze ga je op onze kosten behalen. Je hebt ook de Wft Hypothecair Krediet nodig. Wanneer je dit bij aanvang van de start nog niet hebt, kun je die binnen drie maanden na start gaan behalen. De kennis die je hier op doet kun je later toepassen in de klantgesprekken die je gaat voeren. Je gaat bestaande klanten informeren over al hun hypotheekproducten en verder zorg jij dat de klanten bij de juiste adviseurs terechtkomen.
Voor deze functie is niet alleen het hebben van kennis over het product hypotheken van belang, maar ook dat je jezelf communicatief op verschillende manier kunt uitdrukken. Dit omdat klantvragen van simpel tot complex kunnen zijn, maar je krijgt ook te maken met verschillende klanttypes.

Wat we bieden

ING is de grootste bank van Nederland, ING wil altijd het meeste halen uit zijn werknemers. Dit betekent dat er volop mogelijkheden zijn om jezelf te ontwikkelen. Het behalen van de Wft's is daar een voorbeeld van.
Wat bieden wij jou?

  • Een bruto uurloon vanaf €16,23;
  • Een fulltime functie voor bepaalde tijd;
  • Een baan waarbij je zowel thuis als op kantoor komt te werken;
  • Het behalen van je Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet op kosten van Unique;
  • Toegang tot diverse trainingen en cursussen via GoodHabitz, toegang tot het behalen van extra Wft's en toegang tot het Purpose to impact programma;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer. Reizen met het OV wordt volledig vergoed.

Functie-eisen

ING zoekt mensen die er alles aan doen om de klant tevreden te stellen, je bent behulpzaam en hebt verstand van zaken. Verder vind je telefonisch klantcontact fijn en help je ook mee de organisatie te verbeteren. Je bent bereid om de benodigde Wft's te halen en hebt minimaal een HBO werk- en denkniveau.

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een Wft-certificaat op zak of bent bereid deze te halen;
  • Je bent communicatief vaardig en kan je als een kameleon aanpassen aan de verschillende klanttypes;
  • Je weet klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen;
  • Je denkt proactief mee met de organisatie en streeft naar continu verbeteren.

Over het bedrijf

Samen met de andere teamleden ben je er voor verantwoordelijk dat vragen en problemen van klanten van A tot Z beantwoord en opgelost worden. Het gaat erom dat je met je team zorgt dat klanten zich zo goed mogelijk geholpen voelen. Daarin wil ING de klant in positieve zin verrassen en de verwachtingen overtreffen. Niet alleen denken in standaardoplossingen, maar net een stapje extra zetten. Een echte ‘klik’ met de klant tot stand brengen, dat is belangrijk. Misschien neemt de klant dan wel een extra product af. Na je gesprekken zorg er uiteraard voor dat je administratie tiptop in orde is. Bij deze functie ga je hybride werken, dit houdt in dat je zowel thuis als op kantoor gaat werken.
Het kantoor van ING zit in Leeuwarden en is goed bereikbaar met het OV.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ING/CC/PBA

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >