Klantadviseur Klachten en Geschillen

Solliciteer direct
Standplaats
Goes
Opleiding
MBO
Uren per week
34 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€14,62-14,63
Vacaturenummer
#1AV0098528

Over de functie

Over de functie

Ben jij per direct beschikbaar en op zoek naar een leuke functie in de omgeving van Goes en vind jij het leuk om dingen tot in de puntjes uit te zoeken? Dan zijn wij opzoek naar jou! CZ is namelijk opzoek naar extra versterking op de afdeling Klachten en Geschillen.
Op de afdeling Klachten en Geschillen ga je je voornamelijk bezig houden met het onderhouden en afhandelen van klantencontacten met klanten (telefonisch, per brief of via e-mail) over gemelde mogelijke onjuiste nota’s.

Je pakt in deze functie de volgende taken op:

Informeren en adviseren van klanten

  • Inventariseert en beoordeelt de melding van de klant.
  • Geeft persoonlijk, telefonisch of via e-mail/brief informatie en/of advies aan klanten en zorgverleners.
  • Verzamelt bij complexe meldingen/vragen informatie om te komen tot een oplossing. Zorgt voor terugkoppeling naar de klant.

Administratieve afhandeling van de meldingen

  • Draagt zorg voor een administratieve afwikkeling van acties voortvloeiend uit meldingen van klanten.
  • Voert alle voorkomende administratieve werkzaamheden uit die nodig zijn voor een juiste afhandeling van de meldingen mogelijke onjuiste nota’s.

Binnen CZ de verschillende disciplines inschakelen om duidelijkheid te krijgen over de nota’s

  • Contacten met verschillende Zorgaandachtsgebieden over ingediende nota’s.
  • Contact met collega’s Zorgkostenbeheersing in voorkomende gevallen.

Wat we bieden

  • Tijdelijk dienstverband voor 6 maanden (afhankelijk van de ontwikkelingen binnen CZ is verlenging mogelijk);
  • Fulltime baan voor 34 uur per week;
  • Een marktconform salaris van € 14,63 bruto per uur;
  • Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en €0,19,- per KM met de auto;
  • Je krijgt thuiswerkvergoeding van €2,50 per dag;
  • Groot aanbod van trainingen in Goodhabitz;
  • Na de inwerkperiode op kantoor is het mogelijk hybride te werken;
  • Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
  • Een dynamische omgeving met op afstand betrokken en leuke collega’s;

Functie-eisen

  • Per direct beschikbaar voor 34 uur per week;
  • Mbo niveau 4 werk- en denkniveau;
  • Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in telefonisch klantcontact;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift) door het vele klantcontact telefonisch en per mail;
  • Kennis van wet- en regelgeving rondom verzekeringen is een pré;
  • Woonachtig in Goes of omgeving.

Over het bedrijf

De wereld van de zorgverzekeraars is een dynamische wereld. Het is een terrein dat altijd in beweging is. Onder meer dankzij verzekeraars als CZ. We vinden het belangrijk continu op zoek te gaan naar mogelijke verbeteringen van onze dienstverlening.
CZ gelooft dat zorg verzekeren meer is dan nota's vergoeden. Als er iets gebeurt, kunnen klanten altijd op CZ rekenen. Want naast ruime keuze in zorgverzekeringen, biedt CZ ook de beste persoonlijke service. Mede daarom is CZ Groep al ruim 85 jaar een specialist in het verzekeren van zorg.

Vacature-informatie

UNQ CZ

Spoorlaan 372
5038 CD Tilburg

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >