COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantadviseur klantdossier ABN AMRO Breda

Solliciteer direct
Standplaats
Breda
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2239-2239
Vacaturenummer
#1AV0020017

Over de functie

Over de functie

Voor ABN AMRO Breda zoeken wij klantenservice medewerkers voor de nieuwe businessunit Hercules. Wij zijn op zoek naar sociale types die graag in contact staan met de klant en door hun natuurlijke overtuigingskracht de klant aan kunnen zetten tot actie. Met als uiteindelijke doel dat alle Retail klanten van ABN AMRO hun dossier op orde hebben. Dit doel komt voort uit de plicht die de Nederlandse banken hebben richting de overheid om van iedere klant een risicoprofiel te maken.

Als klantenservice medewerker binnen deze businessunit help jij klanten met het toevoegen van ontbrekende documenten in hun dossiers. Mist er een document of moet een wijziging plaats vinden? Dan weet jij de klant op tijd in te lichten om ervoor te zorgen dat het dossier tijdig op orde is. Daarnaast kun je ook gebeld worden door klanten over bijvoorbeeld adreswijzigingen die doorgevoerd moeten worden, een document wat nog aangeleverd moet worden of een klant die hulp nodig heeft met een systeem van ABN AMRO. Kortom je gaat zowel in- als outbound bellen, waardoor het een hele dynamische functie is!

De functie wordt extra uitdagend gemaakt omdat je ook regelmatig in contact komt met ontevreden klanten. Tijdens de verschillende processen om het dossier compleet te krijgen kan het bijvoorbeeld voorkomen dat ABN AMRO een pinpas blokkeert. Aan jou de uitdagende taak om met jouw empathie en overtuigingskracht de klant gerust te stellen en tot actie aan te zetten.
Het is belangrijk dat je communicatief sterk bent en de klant duidelijk kan uitleggen waarom je bepaalde informatie nodig hebt. Je weet goed door te vragen en alle ingewonnen informatie op de juiste manier te verwerken. Dit is van groot belang om efficiënt te werken en te zorgen dat de klanten niet (nogmaals) onnodig worden benaderd.

Dus ben jij op zoek naar een functie waarin jij jouw sociale skills en overtuigingskracht volop in kan zetten? En wil jij het visitekaartje zijn van ABN AMRO? Dan is dit zeker een functie voor jou! Heb je veel ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld vanuit de horeca, retail of binnen een Contact Center dan komen we graag met je in contact.

In verband met de Corona crisis zal deze functie geheel thuis worden uitgevoerd, daarna is de standplaats ABN AMRO Breda.

Wat we bieden

  • Een bruto salaris van € 12,92 bruto per uur;
  • Een fulltime betaalde 3-weekse training na start;
  • Je ontvangt een thuiswerkset vanuit de ABN AMRO, inclusief een laptop en een headset;
  • Reiskostenvergoeding, 100% voor het OV of €0,19 per kilometer met een maximum van 40 km enkele reis;
  • Een dienstverband naar keuze (24 t/m 36 uur) verdeeld over 3 tot 5 dagen;
  • Een tijdelijk dienstverband tot in ieder geval eind 2020 met reële kans op verlenging;
  • Bij goede gebleken prestaties kan je na ca 6 maanden doorstromen naar Daily Contacts, hiervoor dient dan een WFT basis te zijn behaald. Dit kan voor 50% onder werktijd plaatsvinden, voor 50% in eigen tijd.
  • 25 vakantiedagen per jaar op, o.b.v. een 40-urige werkweek en je krijgt 8% vakantietoeslag;
  • Een inspirerende werkomgeving met veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Mogelijkheid om online trainingen te volgen zoals excel-cursussen via GoodHabitz.

Functie eisen

  • Ervaring in klantcontact;
  • Aantoonbaar MBO 4 werk –en denkniveau;
  • Minimaal 24 uur beschikbaar op maandag t/m vrijdag vanaf 09:00 tot 20:00 uur;
  • De eerste 7 weken na de startdatum heb je geen vakanties of vrije dagen gepland;
  • Beschikbaar vanaf augustus of september 2020;
  • Je beschikt over een thuiswerkplek en bent bereid om op termijn te werken op het kantoor van ABN AMRO Breda;
  • Kennis van de Engelse taal (zowel in algemene zin als in relatie tot het vakgebied).

Over het bedrijf

Werken bij ABN AMRO betekent: nog beter worden in wat je doet. We begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms ‘nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk product-aanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.

Het sollicitatieproces:
1. Interesse? Super! Solliciteer dan via de solliciteer knop en laat je cv en motivatie achter.
2. Hierna volgt een telefonische screening waarin zowel Unique als jij zelf kunt kijken of de functie en bedrijf bij jou past.
3. Indien de telefonische screening positief is volgt er een intakegesprek (via video bellen).
4. Daarna ga je op gesprek bij ABN AMRO en hoor je vanuit Unique of je aangenomen bent.
5. Gefeliciteerd! Je hebt een nieuwe baan!

Reageer om in aanmerking te komen voor deze fantastische functie binnen ABN AMRO; de perfecte start voor carrière binnen de financiële dienstverlening! Vragen?

Bel ons op 088-8379925 of mail naar abnamroasc@uniquecustomercare.nl

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Customer Care Abn Amro Oost

Willemsplein 37 -1
6811 KC Arnhem

Vraag over deze vacature