Klantadviseur Maastricht

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 1850,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019015207

Over de functie

Over de functie

Het ontzorgen van klanten is je op het lijf geschreven. Je hebt een servicegerichte instelling en bent van nature iemand die graag problemen oplost. Herken je je in deze eigenschappen? Heb je enige ervaring in een klantenservice omgeving of wil je juist als starter ervaring opdoen? Lees dan snel verder!

Allereerst ga je een fulltime training(kantoortijden) doorlopen gedurende 3-4 weken. Nadat je deze inwerkperiode hebt doorlopen ga je voor minimaal 32 uur per week aan de slag voor Nespresso. Als klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor diverse koffiegenieters en ben je inmiddels opgeleid tot coffeespecialist. Je kunt antwoord geven op diverse vragen van clubleden die je per mail, telefoon of chat gaat afhandelen.

Als échte Nespresso specialist weet jij als Klantadviseur Nespresso het clublid een product aan te bevelen dat aansluit op zijn of haar behoefte. Naast het aanspreekpunt voor bestaande clubleden, sta jij ook klaar voor nieuwe clubleden om ze te registreren en uitleg te geven over de voordelen van de Nespresso club.

Je werkzaamheden bestaan voornamelijk uit:

  • Je behandelt inkomende mails met betrekking tot technische vragen, het registreren van nieuwe leden, bestellingen, vragen over facturatie etc.;
  • Anderzijds bel je zelf ook actief bestaande klanten op;
  • Je ziet in elke vraag of probleem een uitdaging en zoekt samen met je klant een geschikte oplossing;
  • Je bent een meester in actief luisteren en hebt aandacht voor de vraag achter de vraag;
  • Met je commercieel inzicht en je mondelinge vaardigheid slaag je erin om resultaatgericht te werk te gaan;
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van je gesprekken in het systeem.

Wat we bieden

  • Een betaalde opleiding van 3 tot 4 weken zodat je alle kennis hebt om klanten de juiste service te verlenen;
  • Een bruto uurloon van €10,69 met uitzicht op een vast dienstverband;
  • 8% vakantiegeld;
  • Toeslagen op onregelmatige werktijden:
    Maandag t/m vrijdag: tussen 22:00 en 08:00 (50% toeslag);
    Zaterdag tussen 00:00 en 08:00 (50% toeslag);
    Zaterdag tussen 22:00 en 24:00 (50% toeslag);
    Zondag tussen 00:00 en 24:00 (50% toeslag);
    Feestdagen hele dag (100% toeslag).

Functie eisen

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
  • Je bent klantgericht en hebt commercieel inzicht;
  • Je connect makkelijk met mensen en je enthousiasme werkt aanstekelijk;
  • Je hebt een verzorgd en aangenaam taalgebruik;
  • Stressbestendig, verantwoordelijkheidsgevoel en flexibiliteit zijn eigenschappen waarover je beschikt;
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 20 uur per week;
  • Openingsuren project 07.00-23.00 ma-zo (ook feestdagen);
  • We zoeken enerzijds medewerkers die volledig flexibel willen werken, in shiften tussen 07.00-23.00 ma-zo(werkdagen bespreekbaar);
  • We zoeken daarnaast ook mensen die vast elk weekend willen werken en/of mensen die vast in late shiften willen werken.

Indien je twijfelt over de werkdagen/tijden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij gaan zodoende je werkwensen voorleggen bij Nespresso.

Over het bedrijf

In 2009 heeft onze opdrachtgever zijn start gemaakt met een kleine groep gemotiveerde werknemers. Elke medewerker was er toen al van overtuigd dat echte passie de beste manier was om klanten zo goed mogelijk verder te helpen. Zij blijven groeien en zijn dus ook voortdurend op zoek naar extra helden! Het is van origine een Belgisch bedrijf en hebben zich van vanaf 2018 gevestigd in Maastricht.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Maastricht

Wim Duisenbergplantsoen 25
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018