Toon klantenservice medewerker

Standplaats
Groningen
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 1642,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0004701

Over de functie

Over de functie

Als je aan je eerste kop koffie zit, gaat de telefoon. Het is een klant die problemen heeft met zijn Toon. Samen met de klant pak je het stappenplan van de fabrikant erbij. Het stappenplan in combinatie met je eigen kennis, zorgt ervoor dat jullie samen de Toon weer werkend krijgen. Je besluit nog een kaartje te schrijven naar de klant. Jullie hadden een leuk gesprek en je bent blij dat je hem hebt kunnen helpen. Zo, dat zorgt vast voor een glimlach bij de klant. Je pakt nog een kop koffie. Op naar het volgende gesprek!

Nadat je aantal weken werkzaam bent en de skill van Toon onder de knie hebt volg je een training voor S&O.

Wat is S&O?
Dit is de afdeling die Service en onderhoud aan warmte en warmwatertoestellen pleegt. Daarnaast plaatsten ze ook nieuwe toestellen( koop en huur), houden zich bezig met de installatie van Toon, Laadpalen en de Powerwall. De telefoon gesprekken die binnenkomen zijn uiteenlopend van het maken van een onderhoudsafspraak, aanmaken van een storingsmelding tot de overname van een huurcontract.

Om klanten goed te kunnen helpen krijg je vanuit Toon een tweeweekse training, zodat jij de toekomstige klanten goed te woord kan staan.
Op zoek naar parttime mogelijkheden of fulltime? Beide zijn mogelijk! Je moet minimaal 24 uur per week beschikbaar zijn.
De afdeling van Toon is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8:00 - 20:00.

Openingstijden Toon: ma t/m vrijdag 8.00-20.00 uur.
Openingstijden S&O: ma t/m vrijdag 8.00 – 18.00 uur.

Wat we bieden

  • Mogelijkheid om thuis te werken
  • Reiskosten vergoeding vanaf 10km woon-werk
  • Woonachtig in Drachten of Assen? OV word volledig vergoed.
  • 21 jaar of ouder? Dan is je salaris €9,44 bruto per uur;
  • Keuze uit de volgende contractwaarden 16-24 uur, 20-28 uur, 24-32 uur of 28-36 uur
  • Verdienen van Cendris Coins waarmee je kunt sparen voor super leuke gadgets!
  • Kortingen bij de Menzis en ABN-Amro

Functie eisen

  • Mbo werk- en denkniveau;
  • Goede communicatieve vaardigheden en een groot empathisch vermogen;
  • Flexibiliteit qua werktijden
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact in Groningen. Cendris is een facilitair callcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen.
Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen. Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Zij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Zin om aan de slag te gaan? Neem dan vandaag nog contact op met onze consultant Ali Mahnin via 06 14 21 24 54 of mail naar cendris@unique.nl.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Cendris

Tesselschadestraat 33 35
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018