Klantadviseur pensioenen

Locatie
Leeuwarden
Werkniveau
MBO
Uren per week
34
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€20,94 - €20,95
Vacature nummer
2024-25226

Wat ga je precies doen

Wordt jij enthousiast van het helpen van klanten met complexe vraagstukken? Lijkt het jou daarnaast leuk om je te verdiepen in de wereld van pensioenen? Lees dan snel verder!
Binnen deze functie krijg je te maken met vragen over de telefoon, mail en chat. De meeste vragen zul je echter telefonisch beantwoorden. Je zou kunnen denken aan de volgende vragen:

  • Hoe gaat de online omgeving in zijn werk?
  • Hoe geef in een scheiding door?
  • Kan ik mijn pensioen ook vervroegd aanvragen of uitstellen?
  • Wanneer heb ik recht op pensioen?

Lijkt het jou leuk om klanten op weg te helpen omtrent dit soort vragen? Solliciteer dan direct.

Wat bieden we jou

  • Een opdracht bij Zorgkantoor Friesland Achmea met een tijdelijk dienstverband van minimaal 12 maanden met kans op verlenging bij goed functioneren;
  • Voor deze functie geldt een bruto uurloon van 20,95;
  • Een fulltime (34 urige) werkweek;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of een kilometervergoeding vanaf 11 tot 50 km per dag;
  • Bij hybride werken een thuiswerkvergoeding;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
  • Een gratis online leeromgeving in SkillsTown met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de zorgverzekering;
  • Last but not least: een werkplek in het mooie Leeuwarden!

Functie-eisen

  • MBO+ werk- & denkniveau;
  • Je vindt het leuk om klanten telefonisch te helpen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je bent in het bezit van de certificaten WFt Basis, WFt Vermogen en WFt Pensioenen, of je bent bereid om deze certificaten te behalen;
  • Je bent digitaal vaardig en kan de klant daar ook bij helpen;
  • Daarnaast ben je geduldig, behulpzaam en probleemoplossend. Je leeft je in, in de gevoelens van de situatie en de klant.

Over het bedrijf

Onze organisatie staat voor grote uitdagingen. De pensioenmarkt, het klantgedrag en de wetgeving veranderen in een hoog tempo en dat vraagt het nodige. Onze omgeving verandert en wij veranderen mee. Wij streven de beste klantbeleving na en willen er zijn voor de klant op die momenten dat het er toe doet. Medewerkers staan centraal in het contact naar de klant en voelen trots op onze organisatie als ze het verschil kunnen maken naar de klant toe. Wij streven ernaar onze klanten met optimale dienstverlening positief te verrassen. De klantbeleving vragen we daarom uit via de NPS-methodiek.

Het Klantenteam van Operations is volop in beweging. Per 1 oktober worden 3 teams samengevoegd op onze locatie in Leeuwarden. Het team bestaat uit zo’n 20 collega’s. Samen werken we voor de merken Centraal Beheer, Avéro en Interpolis.

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Robin van Dijk
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Achmea
Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.