Klantadviseur Politie Zorgpolis Thuiswerken

Solliciteer direct
Standplaats
Tilburg
Opleiding
MBO
Uren per week
17 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€14,12-14,13
Vacaturenummer
#1AV0047783

Over de functie

Over de functie

Word jij blij van het helpen van klanten, wil je na de training lekker thuiswerken en kom je uit de regio Tilburg? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als gedreven klantenadviseur bij de Politie Zorgpolis (PZP) bij CZ in Tilburg neem jij geen genoegen met een klanttevredenheidsscore onder de 8+. Je informeert en adviseert onze verzekerden via de telefoon over vergoedingen, procedures en premiebetaling. Je zorgt ervoor dat alle verzekerden persoonlijk en op maat gemaakt advies krijgen. In de functie van klantenadviseur kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Het is daarom van belang dat je in staat bent snel te schakelen. Daarbij weet jij de klantvraag te vertalen binnen de systemen en procedures.
Start mei 2021 t/m januari 2022 = tijdelijk = eindejaars periode.

Wat we bieden

  • Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
  • Een dynamische en uitdagende werkomgeving;
  • Mogelijkheid om je Wft Zorg diploma te behalen via ons;
  • Een marktconform salaris van € 14,13 bruto per uur;
  • Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten voor de auto;
  • Werkplek in hartje Tilburg;
  • Groot aanbod van trainingen in Goodhabitz;
  • Functie min/max 17-25 uur of 24-34 uur (parttime)

Functie-eisen

  • Je hebt ervaring met klantenservice;
  • Je staat klanten graag telefonisch te woord over verschillende verzekeringen;
  • Je bent resultaat- en servicegericht;
  • Je haalt graag iedere dag weer het beste uit jezelf;
  • Je staat open voor feedback;
  • Je bent communicatief vaardig, gedisciplineerd en oplossingsgericht;
  • Je kunt je goed inleven in de klant;
  • Je gaat analytisch te werk;
  • Je hebt een diploma op minimaal MBO niveau 4;
  • Je bent beschikbaar voor een tijdelijke periode van 17 mei 2021 t/m januari 2022.
  • Daarnaast kun je schakelen tussen verschillende computersystemen en efficiënt zoeken op internet. Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift. Je dient een geheimhoudingsverklaring te tekenen en een Verklaring omtrent Gedrag (VOG) te overleggen voordat je start.

Je bent 5 dagen per week flexibel inzetbaar (17 tot 25 uur of 24 tot 34 uur per week) van maandag tot en met vrijdag van 08.00-19.00 uur. Vanaf december ben je 5 dagen per week flexibel inzetbaar (24-34 uur) van maandag tot en met vrijdag van 08.00-21.00 uur en op zaterdagen van 9.00-17.00 uur. Gemiddeld werk je drie dagen per week, mogelijk 4. Waarvan gemiddeld 1 avond en 1 zaterdag per maand. Mogelijk gaat CZ ook op zondag open: van 10.00 -15.00 uur. Dit is vermoedelijk 1 zondag in december.

Verder is het niet mogelijk om verlof op te nemen in de zomervakantie en tussen november tot en met half januari. De opleiding voor deze klas start in week 20 (17 mei) of week 21 (24 mei). Tijdens de drie opleidingsweken verwachten we dat je flexibel bent qua werkdagen.

Over het bedrijf

CZ gelooft dat zorg verzekeren meer is dan nota's vergoeden. Als er iets gebeurt, kunnen klanten altijd op CZ rekenen. Want naast ruime keuze in zorgverzekeringen, biedt CZ ook de beste persoonlijke service. Mede daarom is CZ Groep al ruim 85 jaar een specialist in het verzekeren van zorg. Voor ruim 2,7 miljoen klanten!

De Politie Zorgpolis van CZ Zorgverzekeringen is de grootste collectiviteit van Nederland. Dagelijks staan de medewerkers van de Unit PZP klaar voor ongeveer 145.000 verzekerden. Drie teams (Declaraties, Medische beoordelingen en
Accountteam) werken nauw samen om de verzekerden optimaal van dienst te zijn. Belangrijk daarbij is dat onze dienstverlening persoonlijk, gemakkelijk, foutloos en de klant steeds een stap voor is. De nauwe samenwerking heeft ervoor gezorgd dat er een hechte afdeling is ontstaan, waar aandacht voor elkaar erg belangrijk is.

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Cendris 2 - businessteam 1

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >