Klantadviseur Post NL | Pakketten | Klantgericht | Service | Parttime

Standplaats
Zwolle
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 1617,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019010412

Over de functie

Over de functie

Voor deze leuke vacature van PostNL Consument in Zwolle ben ik op zoek naar enthousiaste klantenservicemedewerkers.

Consumenten bellen jou met verschillende vragen over PostNL. Hierbij kan je denken aan; de status van een verzending van een pakket, de kosten van het verzenden van een pakket naar het buitenland, de openingstijden van een servicepunt van PostNL of een online dienst van PostNL. Daarnaast kan de consument bellen om een klacht in te dienen over een verzending die niet goed is gegaan, een beschadiging of een vermissing van een pakket.
Je geeft advies en gaat klantgericht te werk, je weet wat de klantvraag is door deze helder te krijgen en geeft gericht een vriendelijk antwoord op de vraag. Soms is het niet mogelijk om de vraag of klacht van de consument te beantwoorden of op te lossen. Het is aan jou om dit helder te verwoorden zonder daar voorbij te gaan aan de emotie van de klant. Je blijft je verplaatsen in de klant, maar maakt duidelijk wat je kaders zijn en zorgt ervoor dat de consument goed geïnformeerd en met een glimlach weer ophangt.

Enthousiast over deze vacature?

  • De startdatum voor deze functie is maandag 6 mei a.s.
  • Je begint met een volledige betaalde training van twee weken
  • De openingstijden van de afdeling PostNL Consument zijn; ma t/m vrij van 08:30 tot 20:00 uur
  • Je kan eens per week ingepland worden tot 20:00 uur en werk je gemiddeld één zaterdag in de drie weken (tussen 09.00 - 16.00 uur).

Wat we bieden

  • Een betaalde training, zodat jij goed voorbereid aan je werk begint;
  • Uitgebreide coaching en begeleiding;
  • Mogelijkheid om tussen de 12 en 36 uur per week te werken;
  • Werkervaring opdoen op een klantenservice helpdesk;
  • Het sparen van CendrisCoins, waar je hele leuke spullen van kan halen!;
  • Een bruto maandsalaris van € 1617,20 o.b.v. 40 uur vanaf 22 jaar e.o.;
  • Baan voor langere tijd met kans op contract bij onze opdrachtgever. Een vast contract behoort tot de mogelijkheden;
  • Een online account, waarmee jij meer dan 100 trainingen (online) kan volgen.

Functie eisen

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Goede communicatieve vaardigheden en groot empathisch vermogen;
  • Flexibel qua werktijden;
  • Minimaal 12 uur per week beschikbaar;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen.

Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen. Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Zij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Zin om aan de slag te gaan? Neem dan vandaag nog contact op met onze consultant Robin Kos via 06 12 05 71 96. Je kunt zowel appen als bellen! Je kunt ook een mailtje sturen naar: cendris@unique.nl en/of naar rkos@unique.nl.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Cendris

Tesselschadestraat 33 35
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018

Tip een vriend

Of mail de vacature naar jezelf.