COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantadviseur Remediation

Solliciteer direct
Standplaats
Diemen
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.300-2.350
Vacaturenummer
#1AV0043637

Over de functie

Over de functie

Deins jij niet terug voor een uitdaging en ben jij graag werkzaam in een snel veranderende werkomgeving? Wil jij tevens meer kennis en ervaring op doen in de wereld van WWFT, KYC en CDD? Lees dan snel verder en ontdek of Klantadviseur Remediation jouw eerste stap in die richting gaat zijn! Naast dat je een hoop ervaring opdoet, mag je ook op kosten van Unique jouw wft basis diploma halen!

Als klantenservice medewerker op de afdeling KYC Remediation spreek je particuliere of zakelijke klanten met vragen over het identificatieproces in het kader van de Wwft wet -en regelgeving. Jij bent verantwoordelijk voor het klantcontact met de klanten, deze klanten hebben creditcards afgesloten via o.a. Bijenkorf, ANWB, ABN AMRO en hebben vragen over het identificatieproces. Klopt dit namelijk wel? Is het geen phising? Jij stelt de klanten gerust, controleert het identificatieverzoek en helpt ze vervolgens door dit proces heen.

Je werkt tussen 08.00 en 17.00 waarbij je kunt kiezen voor een dienst van 08.00 tot 16.30 of van 08.30 tot 17.00. Deze werkzaamheden kunnen alleen op kantoor plaatsvinden, je werkt dus met inachtneming van alle maatregelen op kantoor in Diemen, Amsterdam. Diemen is gemakkelijk te bereiken vanaf Amsterdam, Schiphol en Almere.

Wij proberen jouw sollicitatie op Klantadviseur Remediation binnen twee werkdagen te behandelen.

Wat we bieden

· Een opdracht bij ICS met een tijdelijk dienstverband van minimaal 6 maanden met kans op verlenging;
· Voor de functie Klantadviseur Remediation geldt een bruto uurloon van €13,78;
· Een fulltime (36-40 urige) werkweek bij ICS;
· Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
· Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
· Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
· 8,33% vakantiegeld;
· Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
· Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de sportschool of zorgverzekering;
Last but not least: een werkplek bij ICS in het mooie Diemen!

Functie-eisen

· Voor de functie Klantadviseur Remediation ben je in het bezit van minimaal een mbo 4 diploma;
· Je hebt aantoonbare werkervaring in telefonische klantenservice;
· Je bent in het bezit van een wft basis of bent bereid deze op korte termijn te halen;
· Je woont in de omgeving van Diemen!

Over het bedrijf

ICS is inmiddels ruim 30 jaar actief. In die tijd hebben we een leidende positie opgebouwd als uitgever van creditcards. We zijn bijzonder sterk in fraudepreventie en waken dag en nacht over de veiligheid van onze klanten. Onze klanten waarderen ons als partij waarop ze altijd kunnen rekenen. Ze bevelen ons graag aan, waardoor we mooie resultaten behalen en het gebruik van onze creditcards groeit.
Onze missie: wat er ook gebeurt in de wereld, wij zorgen dat onze klanten het veiligst kunnen betalen, nu en in de toekomst.

Je standplaats is Wisselwerking 32 in Diemen, op vijf minuten loopafstand van station Diemen-Zuid. Je werkt in een dynamische en veranderlijke omgeving waar klantbelang en servicegerichte dienstverlening hoog in het vaandel staan. ICS is een organisatie waar je als mens centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Er hangt een informele en gezellige sfeer waar je jezelf verder kunt ontwikkelen.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature