Klantadviseur schade

Ben jij vanaf januari 2024 op zoek naar een nieuwe baan? Wil jij iets kunnen betekenen voor anderen en wil jij graag binnen de verzekeringswereld aan de slag? Word dan Klantadviseur Schade bij Achmea in Leeuwarden.

Als Klantadviseur Schade bij Achmea in Leeuwarden sta je telefonisch de klanten van verschillende labels van Achmea te woord die met vragen over opgelopen schade bij jou in de lucht komen. In dit geval zoeken wij medewerkers voor de verkeers- en woonverzekeringen van Achmea. De ene klant belt jou op om waterschade te melden en vraagt zich af wat hij hiervan vergoed krijgt en bij de andere klant is een dure vaas gevallen in de woonkamer. In het verkeer kan het gaan om een botsing tussen twee auto's waarbij grote schade is. Jij zorgt ervoor dat de klant de juiste informatie krijgt en de schade op correcte wijze afgehandeld wordt. Verder bestaan jouw taken uit:

• Een luisterend oor bieden aan de klant die een schade heeft opgelopen;
• Beoordelen, analyseren en afhandelen van schadeclaims op een nauwkeurige en efficiënte manier;
• Communiceren met klanten om vragen te beantwoorden, informatie te verstrekken en de voortgang van claims bij te houden;
• Zorgen voor een correcte en tijdige administratieve afhandeling van claims;
• Jij leeft je in de situatie van de klant in en vraagt door op zaken die niet helemaal duidelijk zijn.

Er zijn verschillende mogelijkheden om te startten in deze functie tussen januari en begin april. De eerstvolgende startdatum is 8 januari 2024.

• Een bruto-uurloon van €16,51, aangevuld met een 13e maand;
• Een tijdelijk contract met optie tot verlenging (bij wederzijds akkoord);
• Een flexibele baan, waarbij je kunt beginnen met parttime werken vanaf 20 uur per week en kunt uitbreiden tot een fulltime werkweek van 34 uur;
• Een betaalde training van 5 weken, 4 dagen per week;
• De mogelijkheid om hybride te werken; na de inwerkperiode kun je 50% van je werkdagen vanuit huis werken;
• Reiskostenvergoeding tot 50 kilometer enkele reis, en volledige vergoeding van openbaar vervoer;
• De kans om meerdere WFT-certificaten te behalen;
• Na drie maanden in dienst krijg je onbeperkte toegang tot 'all you can learn', het opleidingsplatform van Achmea;
• Een zinvolle baan waarin jouw waarde wordt erkend.

Als Klantadviseur Schade bij Achmea in Leeuwarden voldoe je aan onderstaande punten:

• Jij hebt een diploma op mbo4 niveau;
• Je bent bereid de Wft Basis en Wft Schade Particulier te halen;
• Jij bent 5 weken fulltime (34 uur) beschikbaar voor een opleiding;
• Jij het inwerktraject heb je in de eerste 3 maanden na jouw start geen lange vakantie gepland;
• Je bent de Nederlandse taal vaardig, zowel mondeling als schriftelijk. Ook ben jij klantgericht, besluitvaardig, stressbestendig, flexibel en kan snel schakelen.

Een assessment is een onderdeel van de sollicitatieprocedure!

Als Klantadviseur Schade kom je bij Achmea terecht op de afdeling Schadeservices. Hier kan jij je ontwikkelen op het gebied van particuliere verzekeringen, communicatieve vaardigheden en het waarborgen van een hoge klanttevredenheid. De afdeling werkt vanuit drie locaties; Leeuwarden, Apeldoorn en Tilburg. Jij komt te werken op de locatie in hartje Leeuwarden (op loopafstand van het station).

Bij Schadeservices kunnen particuliere klanten hun schades melden voor de merken Centraal Beheer, FBTO en Interpolis. Bij de afwikkeling van deze schades staat de klant centraal en is het van belang dat de schade in 1x goed wordt afgewikkeld voor de klant. Hierbij wordt gewerkt met vastgestelde normen per product en merk.

Je kunt na de opleiding van 5 weken zelf bepalen voor hoeveel uur per week je aan de slag gaat. Een min-max-contract noemen we dat. De opties zijn 20-24, 26-32 of 28-34 uur per week. Heb je een andere voorkeur qua uren, geef dat zeker aan! De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur.

Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan nu! Wij nemen vervolgens binnen 2 werkdagen telefonisch contact met je op om samen te kijken naar de mogelijkheden!