Klantadviseur schade

Heb jij ervaring als klantadviseur en wil jij niets liever dan anderen helpen wanneer zij schadeclaims hebben? Achmea in Apeldoorn is op zoek naar jou!

Als klantadviseur schade bij Achmea in Apeldoorn sta jij particuliere klanten te woord om hen te helpen met vragen. Klanten bellen jou over schadeclaims, heel specifiek zelfs over schades omtrent woon- en verkeersverzekeringen. Voorbeelden hiervan zijn: waterschade in de woning van een klant of schade dankzij een botsing tussen twee auto’s. Klanten hebben jouw advies nodig over de afhandeling en uitbetaling van schadeclaims.

Hoe je dit doet? Als volgt:

• je staat klanten telefonisch te woord en biedt een luisterend oor;
• je verstrekt informatie aan de klant en adviseert waar nodig;
• je beoordeelt en analyseert schadeclaims en handelt vervolgens af;
• je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.

Je begint je nieuwe baan als klantadviseur schade per 8 januari 2024. De eerste vijf weken werk je ongeveer 30 uur in verband met je inwerktraject. Daarna werk je flexibel van 26 uur tot 32 uur per week of 28 uur tot 34 uur per week. Je wordt ingepland op basis van een door jou opgegeven beschikbaarheidsrooster. Jij weet drie weken van tevoren hoe jouw rooster eruit ziet. Na één jaar kies je voor een vast aantal uur per week.

• Een mooi startsalaris van € 16,51 bruto per uur;
• de mogelijkheid om via Unique je WFT Basis en WFT Schade Particulier te behalen en salarisverhoging zodra je deze certificaten hebt behaald;
• ruimte voor groei- en ontwikkeling door het volgen van interne trainingen van Achmea;
• een goed en uitgebreid inwerktraject van drie maanden;
• GoodHabitz account waarmee je meer dan 100 online trainingen kan volgen;
• de intentie om uiteindelijk een vast dienstverband bij Achmea te krijgen.

• Minimaal een afgeronde mbo4 opleiding;
• je bent bereid om binnen één jaar je WFT Basis en WFT Schade Particulier te behalen;
• je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
• je hebt goede computervaardigheden;
• je kiest heel bewust voor een rol als klantadviseur waarbij je particulieren helpt omtrent schadeclaims.

Je werkt bij de locatie van Achmea in Apeldoorn. Je bent onderdeel van Schadeservices, waarbij jij je echt focust op het helpen en adviseren van particuliere klanten. Schadeservices zet zich in voor de merken Centraal Beheer, FBTO en Interpolis, allen onderdeel van Achmea.

De locatie van Achmea in Apeldoorn is ook heel goed te bereiken vanuit, onder andere, Deventer, Zutphen, Zwolle en Arnhem.