Klantadviseur schade CED

Solliciteer direct
Standplaats
Capelle aan den IJssel
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2.480-3.026
Vacaturenummer
#1AV0059713

Over de functie

Over de functie

Kan jij iemand gemakkelijk geruststellen, betrokkenheid tonen, de juiste vragen stellen om te achterhalen wat er precies is waardoor de gedupeerde in één keer de juiste hulp krijgt? Dan is deze afwisselende functie echt iets voor jou.
Jij bent het aanspreekpunt voor gedupeerden gedurende het schadeproces.
Dit zijn verschillende schades zoals bijvoorbeeld; schades in en om het huis, schades ontstaan door inbraak, of misschien wel ontstaan door een flinke storm.

Het belangrijkste hierbij is dat jij communicatief sterk bent en goed kunt om gaan met verschillende situaties.
Met jouw klantgerichte houding hangt deze naar tevredenheid op.
Jij bent niet bang om de telefoon te pakken en de juiste persoon een opdracht te geven die zal leiden tot de oplossingen voor de gedupeerden.

Dit is wat je op een werkdag aan taken kan verwacht;

  • Je zorgt ervoor dat de klant zich begrepen voelt en de schade bij je juiste persoon terecht komt;
  • Je zorgt ervoor dat na het eerste telefoongesprek duidelijk is wat er van ons en de hersteller verwacht mag worden;
  • De klant weet altijd na afloop van het gesprek wat de gang van zaken is en of er een kostenplaatje aan verbonden is;
  • Je beoordeel eventueel dekking aan de hand van de polis en polisvoorwaarden van opdrachtgever;
  • De klant mag altijd rekenen op een optimale service en een hersteloplossing passend bij de behoefte;
  • De keuze voor de maatwerkoplossing is altijd kosten efficiënt en snel te realiseren;
  • Bereikt overeenstemming tussen betrokken partijen voor de afronding van een schade (zowel intern als extern);
  • Jouw rol is van zeer groot belang voor een hoge klanttevredenheid;
  • De verwerking van de intake en overige communicatie is altijd volledig en geregistreerd in het dossier;
  • Jouw ontwikkeling en die van je dienstverlening staan centraal.

Wat we bieden

Wij bieden jou:

  • Een marktconform salaris vanaf €10,59,- per uur;
  • Een fulltime contract voor bepaalde tijd met kans op overname;
  • Gemaakte ov-kosten worden 100% vergoed of €0,19 cent per km;
  • Toegang tot een online trainingsomgeving waarin meer dan 100 trainingen gratis te volgen zijn;
  • Mogelijkheid voor het behalen van je WFT;
  • Doorgroeimogelijkheden van klantadviseur I naar klantadviseur II.

Het kantoor bevindt zich in Capelle aan den IJssel, wat goed te bereiken is met het ov.

Functie-eisen

  • Minimaal een afgeronde Mbo niveau 4 opleiding (alle richtingen mogelijk);
  • Bereidheid tot behalen WFT Basis, Particulier en Zakelijk;
  • 2 jaar werkervaring binnen een service- & klantgerichte organisatie en functie, bij voorkeur telefonisch; ;
  • Je hebt een proactieve houding, inlevingsvermogen, je bent communicatief vaardig en op zoek naar verbetering;
  • Je herkent jezelf in onze kerncompetenties: ondernemend & slagvaardig, innovatief & vernieuwend, persoonlijk &
    servicegericht;
  • Een fulltime contract voor bepaalde tijd met kans op overname;
  • Affiniteit met softwaresystemen en goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Flexibel inzetbaar. Denk hierbij aan dag-, avond- en nachtdiensten (incl. weekenden en feestdagen);

Over het bedrijf

Als Schadebehandelaar krijg je bij ons de functienaam Klantadviseur Schade I en kom je te werken bij CED Repair. CED Repair is dé specialist op het gebied van herstel in natura. Uit naam van verzekeraars en volmachten bieden wij hulp na schaden aan huizen, bedrijfspanden en/of inboedels. Onze dienstverlening bestaat (soms) uit combinaties van verschillende werkzaamheden, denk hierbij aan lekdetectie, reconditionering, bouw, (parket)vloeren, spotrepair. Wij kunnen zelfs een verblijf elders regelen.

Je komt te werken in een divers team, die elke dag weer met elkaar het beste willen bereiken, voor gedupeerden, maar ook voor elkaar.

Vacature-informatie

Unique UItzendbureau CED SOS International

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >