COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantadviseur Schade expert

Solliciteer direct
Standplaats
Rotterdam
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.000-2.400
Vacaturenummer
#1AV0036375

Over de functie

Over de functie

Jij bent het aanspreekpunt voor gedupeerden gedurende het schadeproces.
Gedupeerden krijgen jou aan de lijn en je weet ze snel gerust te stellen door betrokkenheid te tonen, de juiste vragen te stellen en daarmee de toedracht van de schade te achterhalen.
De gedupeerde voelt zich gehoord en geholpen en jij weet exact hoe de schade het beste en het snelste af te handelen is.
Het kan gaan om uiteenlopende schades, zowel in en om het huis; van inbraak tot stormschade.

Van nature ben je communicatief sterk, kun je je verplaatsen in een ander en kun je omgaan met verschillende situaties.
Met jouw klantgerichte houding hangt de klant naar tevredenheid op. Jij bent niet bang om de telefoon te pakken en de herstelbedrijven opdracht te geven om de oplossingen te bedenken voor de gedupeerden.
Werkzaamheden en verantwoordelijkheden zijn divers, denk bijvoorbeeld aan:

  • Je zorgt ervoor dat de klant zich begrepen voelt en dat na het eerste telefoon gesprek duidelijk is wat er van ons en de hersteller verwacht mag worden;
  • De klant informeren; na afloop van het gesprek is helder hoe het proces gaat verlopen en of er financiële consequenties aan verbonden zijn;
  • Werken aan een maatwerkoplossing waarbij de doelen (en kosten) altijd efficiënt en snel te realiseren zijn;
  • Overeenstemming bereiken tussen betrokken partijen voor de afronding van een schade (zowel intern als extern);
  • Verwerking van de intake en overige communicatie in een volledig en geregistreerd in het dossier;
  • Afhandelen en afstemmen van herstelwerkzaamheden en schadebedragen af met verzekerden;
  • Je verliest jezelf niet uit het oog en wordt elke dag een beetje beter in procesoptimalisatie.

Wat we bieden

  • Om te beginnen een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een fulltime dienstverband met een contractduur van tenminste 6 maanden;
  • Jouw bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten waarderen we met uiteenlopende kansen voor groei;
  • Een prettig werkklimaat;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken.
  • Je kan snel starten!

Functie-eisen

  • Je hebt 2 tot 5 jaar werkervaring met schadebehandeling van brandschaden ;
  • Je hebt minimaal een afgeronde Mbo niveau 4 opleiding (alle richtingen mogelijk);
  • Je hebt een WFT basis afgerond en de bereidheid WFT Particulier te volgen;
  • Je hebt een proactieve houding, inlevingsvermogen, je bent communicatief vaardig en op zoek naar verbetering;
  • Je herkent jezelf in onze kerncompetenties: ondernemend & slagvaardig, innovatief & vernieuwend, persoonlijk & servicegericht;
  • Je hebt affiniteit met softwaresystemen en goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Over het bedrijf

Je gezondheid, een fijn thuis, de continuïteit van je onderneming, de mogelijkheid om te kunnen gaan en staan waar je wilt. Op deze werkplek begrijpen we wat voor mensen en bedrijven van waarde is.
Want achter elke schade zit een betekenisvol verhaal.

Bij dit bedrijf, gevestigd nabij Rotterdam, werken we elke dag aan waarde voor onze klanten.
Maar wij willen ook van waarde zijn voor onze medewerkers.
Daarom krijg je bij ons alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en om mee te denken over hoe we onze klanten nog beter kunnen helpen bij alle mogelijke gebeurtenissen rond bezit, mobiliteit en vitaliteit. En dat alles binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique UItzendbureau CED SOS International

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature