Het UWV in Almere is op zoek naar enthousiaste, proactieve, en zeer gemotiveerde klantadviseurs. Denk je dat deze functie bij jou past? Aarzel niet en solliciteer meteen!
Bij het UWV speel je een cruciale rol in het telefonisch ondersteunen van klanten met vragen met betrekking tot uitkeringen zoals de WIA, WW en Ziektewet. De klanten die contact opnemen met het UWV hebben uiteenlopende vragen, en het is van groot belang dat je elke klant voorziet van de juiste informatie. Aan de telefoon ben je uiterst klantvriendelijk en beheers je de kunst van het omgaan met weerstand, terwijl je te allen tijde kalm en geduldig blijft.
Het UWV zoekt doeners die proactief zijn, snel kunnen leren en vlot kunnen schakelen tussen diverse systemen. Goed cijfermatig inzicht en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zijn essentieel.
Opleiding:
Bij het UWV hechten we veel waarde aan een gedegen inwerkperiode, zodat je klanten optimaal kunt bijstaan. Binnen zes weken ben je klaar om zelfstandig telefoongesprekken te voeren. De trainingen worden op een hoog tempo gegeven, daarom zoeken we mensen die snel nieuwe vaardigheden kunnen oppakken. Je krijgt een theoretische, systeem- en praktijktraining en zult ook samen met een ervaren collega telefoongesprekken voeren. De training vindt volledig plaats op kantoor.
Werkuren:
Een aantrekkelijk aspect van werken bij het UWV is dat je uitsluitend tijdens kantooruren werkt (maandag tot en met vrijdag, van 8:00 tot 17:00). Je ontvangt je rooster twee weken van tevoren.