Wat ga je precies doen
Ben jij gemotiveerd, klantgerichtheid en zoek je een geweldige kans om je carrière in de financiële dienstverlening naar een hoger niveau te tillen bij een innovatieve verzekeraar? Dan is de functie van klantenadviseur bij Allianz Direct echt iets voor jou!
Bij het Customer Contact Center van Allianz Direct werk je samen met een topteam waar het klantcontact centraal staat. Als klantenadviseur ga jij aan de slag om klanten te adviseren over schadeverzekeringen en deze ook te verkopen, per telefoon, chat of via social media, zoals Facebook. Jouw enthousiasme en empathie zorgen ervoor dat klanten zich gehoord voelen en dat hun verwachtingen worden overtroffen. Je hebt een 9+ mentaliteit en vindt het leuk om complexe verzekeringsmaterie begrijpelijk te maken voor de klant. Zo zorg je ervoor dat iedere klant tevreden de telefoon ophangt!
Bij Allianz Direct wordt eigen initiatief enorm gewaardeerd! Jij krijgt de ruimte om mee te denken in de processen en wanneer jij verbeterpunten ziet, mag je daar meteen mee aan de slag. Allianz Direct werkt graag Agile, dus als klantenadviseur krijg jij de kans om met jouw geweldige ideeën aan de slag te gaan en ze tot uitvoering te brengen.
Wat bieden we jou
⏰ Een leuke fulltime functie vanaf 24 uur per week;
💸 een bruto uurloon van €16,50, indien je nog studeert is dit €15,41;
✍ tijdelijk dienstverband en bij goed functioneren kans op verlening en een Allianz Direct aanstelling;
🎉 een toffe eerste stap in de financiële dienstverlening;
👌 een plek om veel ervaring op gebied van verzekeringen en advisering op te doen;
🚆 een reiskostenvergoeding o.b.v. OV of kilometervergoeding, daarnaast biedt Allianz Direct ook de mogelijkheid om hybride te werken;
👩🏫 3 weken de tijd om jouw WFT basis en WFT schade particulier behalen.
Functie-eisen
👩🎓 je hebt een afgeronde HBO opleiding of je zit in de afrondingsfase van je HBO opleiding (Indien jouw hoogst genoten opleiding MBO niveau 4 is beschik je over HBO werk- en denkniveau en heb je aantoonbare,- klantenservice ervaring);
📞 je hebt ervaring met klantenservice of horeca;
💬 je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
💻 je bent goed met computers en kan meerdere systemen gebruiken;
💪 je wilt jezelf graag verder ontwikkelen in de financiële dienstverlening;
📅 je bent flexibel inzetbaar, je bent van ma t/m vr flexibel beschikbaar tussen 08.30 en 21.00 uur. Ook is het voor jou geen probleem een keer in de maand op zaterdag te werken;
👨🏫 je staat er open voor om je Wft Basis en Wft Schade & Particulier te behalen in de eerste 3 weken.
Over het bedrijf
Allianz Direct is de nieuwe online verzekeraar van ’s wereld grootste verzekeraar: de Allianz Group. Allianz Direct, werkt samen in meerdere Europese landen. Ze hebben de ambitie om dingen anders te doen in verzekeringsland: eerlijk, duidelijk, betrokken, deskundig en vernieuwend. Ze willen de klanten iedere keer weer verrassen. Allianz Direct, gevestigd in hartje Rotterdam, heeft een dynamische werkomgeving waar hard gewerkt wordt, maar waar ook ruimte is voor gezelligheid met je collega’s. Bij Allianz Direct wordt een ‘work hard play hard’ mentaliteit gehanteerd. Op de afdeling hangt namelijk altijd een informele en gezellige werksfeer. Ze organiseren dan ook regelmatig verschillende teamuitjes, een salesgame en nog veel meer!
De procedure voor deze functie is al in volle gang. Na een positieve telefonische screening wordt er van jou gevraagd om een Nederlandse taaltoets te maken en volgt er een intakegesprek. Als het gesprek aan beide kanten positief is, word je bij geschiktheid voorgesteld en volgt er een digitaal gesprek en een gesprek op locatie bij Allianz Direct. Als je na deze gesprekken aangenomen wordt, zorgen wij ervoor dat je direct kunt starten met je Wft Basis en een screening. Allianz Direct heeft vervolgens een aantal weken nodig om jouw autorisaties in orde te maken voordat je van start kunt gaan.