Klantadviseur Zorg Zilveren Kruis

Ben jij de klantcontact-topper die de klanten van Zilveren Kruis verder helpt met hun zorgvragen? Dan hebben we dé perfecte functie voor jou in Apeldoorn als klantenservice medewerker zorg. Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat de klanten snel en efficiënt geholpen worden.
Als klantenservice medewerker zorg ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch contact met bestaande en potentiële klanten. Je beantwoordt vragen over de verschillende zorgverzekeringspakketten, polisvoorwaarden, vergoedingen en betalingen. Of het nu gaat om fysiotherapievergoedingen bij rugklachten of het afsluiten van een eigen zorgverzekering, jij staat klaar met het juiste antwoord.

• Het instroomsalaris voor deze functie is tussen de €15,00,- en €17,00,- bruto per uur op basis van werkervaring. Op termijn kan je doorgroeien naar een hoger salaris;
• Kom werken vanaf 24 uur per week. Bij Zilveren Kruis wordt een standaard 34-urige werkweek gehanteerd als fulltime, zodat je meer tijd hebt voor bijvoorbeeld ontspanning met een goed boek of jouw favoriete sport;
• Hybride werken (minimaal 1 dag op kantoor, de rest kan vanuit huis);
• De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Daarbij kan je jouw uren flexibel inplannen, in overleg met je leidinggevende en collega's;
• Een eindejaarsuitkering van 8.33% bovenop jouw bruto jaarsalaris;
• Onbeperkte ontwikkelingen met het programma 'All You Can Learn'. Hiermee kan je onbeperkt opleidingen, cursussen en trainingen volgen;
• Bij Zilveren Kruis wordt er veel waarde gehecht aan gezond werken, daarom bieden we een scala aan gezonde initiatieven aan! Denk aan sta- en fietsbureaus, bedrijfsfysiotherapie, fruit op de afdeling en extra tijd om een wandeling te maken tijdens je werkdag.

• Je beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
• Klantgerichtheid en empathie zitten in jouw DNA. Samenwerken gaat je goed af, zowel zelfstandig als in een team. Je bent analytisch sterk en kunt snel schakelen tussen verschillende klantvragen;
• Als klantadviseur zorg ben je niet alleen bezig met het beantwoorden van vragen, maar ook met het signaleren van verbeteringen in interne processen. Je bent in staat om de klantvraag goed te begrijpen en speelt daarop in met efficiënte gesprekken, zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen;
• Je bent het visitekaartje van Zilveren Kruis en treedt op als ambassadeur van de organisatie. Het is een pré als je al ervaring hebt in een callcenter, maar dit is zeker geen must. Als je nog geen WFT Zorg certificaat hebt, dan kan je deze behalen bij ons.

Zilveren Kruis is een van de grootste zorgverzekeraars in Nederland, met bijna 5 miljoen verzekerden. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Apeldoorn, dat is waar je komt te werken.
Als zorgverzekeraar heeft Zilveren Kruis een duidelijke visie: "Gezondheid dichterbij voor iedereen." Deze ambitie vertalen ze naar concrete klantbeloftes en het gedrag dat ze van alle medewerkers verwachten. Ze streven ernaar om gezondheid en zorg toegankelijk te maken voor alle verzekerden, zodat zij zich goed beschermd voelen en kunnen rekenen op uitstekende zorgverlening.

Zilveren Kruis in onderdeel van Achmea.