Klantadviseur Zorgkantoor

Locatie
Tilburg
Werkniveau
MBO 3/4
Uren per week
34
Dienstverband
Parttime
Salarisindicatie
€ 15,70 - € 15,71
Vacature nummer
2023-294822

Wat ga je precies doen

Als gedreven klantadviseur voor het Team Klantcontact – werk je in de eerstelijns voor vragen over Persoonsgebonden budgetten (PGB) voor het CZ-Zorgkantoor (WLZ). Je informeert en adviseert de belanghebbende (budgethouders en zorgverleners) via de telefoon over PGB gebonden vragen. Je zorgt ervoor dat alle PGB vraagstukken persoonlijk en op maat gemaakt advies krijgen. In de functie van klantenadviseur kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Het is daarom van belang dat je in staat bent snel te schakelen. Daarbij weet jij de klantvraag te vertalen binnen de systemen en procedures. De standplaats van de functie bevind zich in Goes maar je werkt ook veel vanuit huis.

Zorgadministratie Wlz ontzorgt haar PGB klanten in het traject van aanvraag tot betaling. Dit doen we door middel van 100% tijdige, deskundige en betrouwbare serviceverlening, door continu te verbeteren op kwaliteit, efficiency en effectiviteit van (keten-) samenwerking. De uitvoering van PGB telt momenteel ca. 10.000 budgethouders. Het proces richt zich op een klantgerichte, juiste en tijdige afwikkeling van PGB-aanvragen, verantwoording en controle. Dit proces is zeer complex, arbeidsintensief en raakt activiteiten van meerdere afdelingen binnen en buiten het zorgkantoor (uitbestede activiteiten). Deze afdelingen hebben afzonderlijk van elkaar een groot aantal klantcontactmomenten die over de keten heen veel afstemming vereisen.

Wat bieden we jou

  • Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
  • Het betreft een opdracht voor onbepaalde tijd vanaf maart 2024 met kans op een CZ aanstelling bij goed functioneren;
  • Een dynamische en uitdagende werkomgeving;
  • Interne opleidingsmogelijkheden;
  • Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten voor de auto (max. 30 km enkele reis);
  • Hybride functie waarbij je gemiddeld 2 keer per week samen op kantoor komt;
  • Naast een bruto uurloon van €15,71 ontvang je een eindejaarsuitkering en thuiswerkvergoeding;
  • Fulltime functie voor minimaal 28 uur tot 34 uur per week (bij voorkeur werk je 32 uur per week).

Functie-eisen

  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact als in klantenservice- of callcentermedewerker;
  • Je staat klanten graag telefonisch te woord en hebt affiniteit met Wlz en/of PGB;
  • Je bent resultaat- en servicegericht;
  • Je haalt graag iedere dag weer het beste uit jezelf;
  • Je bent communicatief vaardig, gedisciplineerd en oplossingsgericht;
  • Je kunt je goed inleven in de klant;
  • Je gaat analytisch te werk;

Over het bedrijf

Zorgadministratie Wlz ontzorgt haar PGB klanten in het traject van aanvraag tot betaling. Dit doen we door middel van 100% tijdige, deskundige en betrouwbare serviceverlening, door continu te verbeteren op kwaliteit, efficiency en effectiviteit van (keten-) samenwerking.
De uitvoering van PGB telt momenteel ca. 10.000 budgethouders. Het proces richt zich op een klantgerichte, juiste en tijdige afwikkeling van PGB-aanvragen, verantwoording en controle. Dit proces is zeer complex, arbeidsintensief en raakt activiteiten van meerdere afdelingen binnen en buiten het zorgkantoor (uitbestede activiteiten). Deze afdelingen hebben afzonderlijk van elkaar een groot aantal klantcontactmomenten die over de keten heen veel afstemming vereisen.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Kristel Copal - Timmermans
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau CZ
Spoorlaan 372
5038 CD Tilburg

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.