Klantadviseur Zorgkantoor CZ

Solliciteer direct
Standplaats
Tilburg
Opleiding
MBO
Uren per week
34 uur
Salarisindicatie
€14,62-14,63
Vacaturenummer
#1AV0101066

Over de functie

Over de functie

CZ is opzoek naar een klantadviseur die het team Klantcontact op het Zorgkantoor komt versterken!
Als gedreven klantadviseur werk je in de eerstelijns voor vragen over Persoonsgebonden budgetten (PGB) voor het CZ-Zorgkantoor (WLZ). Je informeert en adviseert de belanghebbende (budgethouders en zorgverleners) via de telefoon over PGB gebonden vragen. Je zorgt ervoor dat alle PGB vraagstukken persoonlijk en op maat gemaakt advies krijgen. In de functie van klantenadviseur kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Het is daarom van belang dat je in staat bent snel te schakelen. Daarbij weet jij de klantvraag te vertalen binnen de systemen en procedures. De standplaats van de functie bevindt zich in Tilburg, maar je werkt ook veel vanuit huis.

Wat we bieden

  • Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
  • De opdracht is uitgezet voor langere periode;
  • Een bruto uurloon van €14,62;
  • Flexibele werktijden tussen 08.30 en 17.30 uur;
  • Een dynamische en uitdagende werkomgeving;
  • Interne training over CZ en PGB;
  • Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten voor de auto;
  • Combinatie van thuiswerken en op kantoor;
  • Fulltime functie voor minimaal 30 uur tot 34 uur per week.

Functie-eisen

  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact als in klantenservice- of callcentermedewerker;
  • Je staat klanten graag telefonisch te woord en hebt affiniteit met de PGB;
  • Je bent resultaat- en servicegericht;
  • Je bent communicatief vaardig, gedisciplineerd en oplossingsgericht;
  • Je kunt je goed inleven in de klant;
  • Je hebt mbo4 werk- en denkniveau.

Over het bedrijf

Zorgadministratie Wlz ontzorgt haar PGB klanten in het traject van aanvraag tot betaling. Dit doen we door middel van 100% tijdige, deskundige en betrouwbare serviceverlening, door continu te verbeteren op kwaliteit, efficiency en effectiviteit van (keten-) samenwerking.
De uitvoering van PGB telt momenteel ca. 10.000 budgethouders. Het proces richt zich op een klantgerichte, juiste en tijdige afwikkeling van PGB-aanvragen, verantwoording en controle. Dit proces is zeer complex, arbeidsintensief en raakt activiteiten van meerdere afdelingen binnen en buiten het zorgkantoor (uitbestede activiteiten). Deze afdelingen hebben afzonderlijk van elkaar een groot aantal klantcontactmomenten die over de keten heen veel afstemming vereisen.

Vacature-informatie

UNQ CZ

Spoorlaan 372
5038 CD Tilburg

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >