Wat ga je precies doen
Ben jij een communicatief sterk persoon met een professionele houding? Staat service verlenen bij jou ook hoog in het vaandel? Lees dan snel verder!
Wij zijn opzoek naar een klantcontact adviseur bij onze klant (een algemene Nederlandse bank) op de locatie Amsterdam, in een prachtig pand bij de Keizersgracht. Als klantcontact adviseur ben je onder andere verantwoordelijk voor:
- Onderhouden van een prettige relatie met onze klanten door middel van optimale klantencommunicatie;
- Ondersteuning bieden aan klanten aan de telefoon en het beantwoorden van berichten;
- Verbeterpunten herkennen in de klantcommunicatie en acties aandragen;
- Verwerken van klanttransacties in de systemen;
- Op de hoogte blijven van product- en marktontwikkelingen;
- Bijdragen aan dagelijkse werkzaamheden en projecten op de afdeling;
- Alert zijn voor het actueel en correct houden van klantgegevens;
Als klantcontact adviseur ben jij de zowel de stem als de ambassadeur van de bank. Klinkt dit als muziek in de oren, reageer dan snel!
Wat bieden we jou
Naast een tijdelijk contract bij Unique, met een kans op een vast contract bij de opdrachtgever en een fulltime baan (van 38,45 uur) bieden we jou:
- Een salaris startend bij €3000,- bruto per maand op basis van ervaring kan je meer verdienen;
- We bieden een dynamische werkomgeving;
- Veel opleidings- en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden;
- Volledige ov reiskosten vergoeding;
- De mogelijkheid om hybride te werken;
- Na indiensttreding bij de opdrachtgever een mogelijkheid om 2 keer per jaar remote te werken.
Klinkt dit als een geweldige functie voor jou? Solliciteer dan snel!
Functie-eisen
Mocht je aan de slag gaan bij de klant dan neem je het volgende met je mee:
Je beschikt over sterke communicatievaardigheden en toont een zeer klantgerichte mentaliteit. Het is belangrijk dat je servicegericht werk en resultaatgericht kan werken. Dit houd in dat je goed moet kunnen luisteren en kan inspelen op commerciële mogelijkheden. Om de juiste informatie uit klanten te kunnen halen vinden we het belangrijk dat je nieuwsgierig van aard ben in combinatie met een oog voor detail. Jij moet alle benodigde informatie naar voren halen maar ook zelf de puntjes op de i zetten.
Daarnaast is het belangrijk dat jij een natuurlijke houding hebt die bijdraagt aan een positieve werkomgeving. Je moet niet bang zijn om actieve feedback te geven en te ontvangen, zo kan je de positieve samenwerking tussen jou en de klanten in stand te houden. Leren en leergierigheid staat daardoor ook hoog in het vaandel in combinatie met een echte teamspeler zijn. Mocht je al eerdere ervaring hebben in de bancaire en financiële dienstverlening dan is dat een pré, Verder vragen we uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Over het bedrijf
Het bedrijf is een algemene Nederlandse bank met het hoofdkantoor in Amsterdam aan de Keizersgracht. Bij het bedrijf staan service en klantgerichtheid staan hoog in het vaandel. Met een verantwoordelijke blik op de toekomst verkiest het bedrijf duurzaamheid boven ontwikkelingen voor de korte termijn.
Je gaat aan de slag in een mooi gebouw aan de Keizersgracht. Hier zal je zitten met ongeveer 120 collega's en werk jij in een team van 10 personen binnen de Retail banking-afdeling sparen. Hier zal je met vijf andere collega's de customer relation retail banking verzorgen.