Klantcontact medewerker

Als klantcontact medewerker bij ENGIE in Zwolle ben jij degene die zakelijke klanten en ondernemers verder helpt wanneer zij vragen hebben, advies zoeken of behoefte hebben aan duidelijkheid. Je staat hen te woord via telefoon, chat en e-mail en schakelt moeiteloos tussen eenvoudige vragen en meer uitdagende klantcases.

Na een prettige inwerkperiode ga je hybride aan de slag: thuis heb je alle rust om je werkzaamheden te doen, en op kantoor zoek je actief de samenwerking op met je collega’s. Zo blijf je betrokken bij het team én bij de ontwikkelingen binnen de afdeling.

Jouw werkzaamheden:

• Je helpt zakelijke klanten verder via telefoon, chat en e-mail;
• Je denkt mee met bedrijven en geeft advies dat past bij hun situatie;
• Je handelt uiteenlopende cases af, van simpel tot complex;
• Je schakelt met collega’s om samen tot de beste oplossing te komen;
• Je verwerkt administratieve wijzigingen accuraat in het systeem;
• Je zorgt dat klantinformatie altijd volledig en actueel blijft.

• Een startsalaris tussen €17,- en €18,- per uur;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
• Vakantiegeld, vakantiedagen en pensioenopbouw;
• Een enthousiast team dat nauw met elkaar samenwerkt;
• Ruimte om mee te denken over hoe de klantbeleving nóg beter kan.

• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau;
• Je hebt al ervaring opgedaan binnen klantcontact of klantenservice;
• Je hebt oprechte aandacht voor de klant en kunt je goed verplaatsen in hun situatie;
• Je krijgt energie van het aanpakken en oplossen van complexe klantvragen;
• Je bent minimaal 32 uur per week inzetbaar;
• Je voelt je thuis in een team waarin samenwerken centraal staat.

ENGIE is een organisatie waar duurzaamheid en innovatie centraal staan. Als onderdeel van de internationale ENGIE Groep draag je bij aan een duurzamere toekomst.

Je komt terecht in een hecht team van ongeveer negen collega’s, waar de sfeer open, betrokken en leergierig is. De energiemarkt staat nooit stil, waardoor je werk afwisselend en leerzaam blijft. Het kantoor in Zwolle ligt gunstig aan de A28 en is goed bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer.