Klantcontact medewerker ABN-AMRO

Solliciteer direct
Standplaats
Zwolle
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Salarisindicatie
€16,00-16,01
Vacaturenummer
#1AV0095827

Over de functie

Over de functie

Als klant contact medewerker bij ABN AMRO ben je onderdeel van het Data Repair Team (DRT). Dit team richt zich op het compleet en kloppend maken van klantdossiers van zowel particuliere als zakelijke klanten. Je beoordeelt of de dossiers en overige vereiste documenten inhoudelijk voldoen aan alle eisen, zorgt voor aanpassingen en informeert alle betrokken partijen in het geval dat er onjuiste of ontbrekende stukken zijn. Je neemt telefonisch contact op om af te stemmen hoe je er gezamenlijk voor kan zorgen dat het dossier compleet wordt. De ontbrekende stukken kunnen bijvoorbeeld KVK-uittreksels of UBO-verklaringen zijn.

In het contact richting de klant ben je professioneel, duidelijk en je kunt jezelf in woord en geschrift goed uiten. Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en concrete afspraken durft te maken met de klanten. Daarnaast is het van belang dat je communicatief sterk bent en de klant duidelijk kan uitleggen waarom je bepaalde informatie nodig hebt. Je bent sterk in het analyseren van klantdossiers en weet waar deze aan moeten voldoen. Je weet alle verkregen informatie goed vast te leggen in de systemen. Je bent een regelaar die representatief is voor de ABN AMRO. Je kunt goed omgaan met weerstand en weet de klant voor je te winnen. Je ziet samenwerken met anderen als vanzelfsprekend. Klantvriendelijk, zorgvuldig, gestructureerd en daadkrachtig zijn kenmerken voor jou als medewerker.

Hoewel de functie hybride zal zijn en er de mogelijkheid is om vanuit huis te werken.
Zal er 1/2 keer per week van kantoor gewerkt moeten worden. De kantoren zijn gelokaliseerd in Amersfoort, Nijmegen, Breda en Zwolle.

Wat we bieden

  • Een bruto uurloon van € 16,00 per uur;
  • 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. een 40-urige werkweek en 8,33% vakantiegeld;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer t/m 40 km enkele reis, of volledige OV vergoeding.
  • Een uitgebreid inwerktraject van vier weken, waarin je samen met je nieuwe collega's de materie eigen maakt;
  • Een tijdelijke baan tot minimaal 30 april 2022, met kans op verlenging of doorgroeimogelijkheden;
  • Een fulltime (36 of 40 uur) of parttime (32 uur) functie in een jong en dynamisch team, waar kennis actief wordt gedeeld;
  • Een baan met diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen ABN AMRO;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;

Functie-eisen

  • Je beschikt over een afgeronde MBO-4 opleiding
  • Je hebt affiniteit met de financiële dienstverlening en KYC;
  • Je hebt ervaring met zowel telefonische als administratieve werkzaamheden;
  • Je hebt bij voorkeur kennis van bedrijfsstructuren;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je maakt werk van je doelen en ontwikkelt je zowel professioneel als persoonlijk;
  • Neemt verantwoordelijkheid en kunt risico’s overzien;
  • Behulpzaam, empathisch en geduldig;

Over het bedrijf

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Zij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. Om bij te dragen aan een veilige en eerlijke financiële toekomst heeft ABN AMRO de afdeling Detecting Financial Crime (DFC) gecreëerd. Deze afdeling is verspreid over verschillende locaties in Nederland!

Je komt op de afdeling Data Repair te werken. Deze afdeling is volop in ontwikkeling en het afgelopen jaar sterk gegroeid. Naast je dagelijkse werk zijn zaken als (persoonlijke) ontwikkeling, vitaliteit, inspiratie, plezier en persoonlijke betrokkenheid belangrijk. Denk hierbij aan een kartrekkersrol en kortstondige projecten ten behoeve van het team. Dit alles draagt er aan bij dat we samen met jou kunnen bouwen aan een succesvolle afdeling. We werken allen op afstand, maar we zorgen ervoor dat jij jezelf echt onderdeel van het team voelt door dagelijks contactmomenten in te bouwen. Samenwerking wordt dan ook ten zeerste gestimuleerd: het teambelang staat voorop. De werkomgeving is er één waar de strategie in ontwikkeling is en een omgeving die vraagt om snel te kunnen schakelen bij ad hoc situaties en veranderingen. Jij moet je dus makkelijk kunnen aanpassen aan steeds veranderende omstandigheden.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Abn Amro DFC

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >