Klantcontact medewerker achterstandenbeheer

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€15,50-16,00
Vacaturenummer
#1AV0051349

Over de functie

Over de functie

Ben jij communicatief vaardig en zou jij graag de overstap willen maken naar de financiële dienstverlenging / de bancaire sector of jezelf juist verder willen ontwikkelen op dit gebied? Voor de afdeling debiteurenbeheer van ABN AMRO zijn wij op zoek naar een gemotiveerde en enthousiaste klantcontact medewerker achterstandenbeheer. Binnen deze functie heb jij contact met klanten van ABN AMRO die een betaalachterstand hebben op de hypotheek of consumptieve lening. Door goed door te vragen weet jij een helder beeld te schetsen van de situatie en weet zo ook (verborgen) schuldsituaties en financiële problematiek van de klant naar boven te krijgen. Samen met de klant ga jij op zoek naar een regeling die past binnen de richtlijnen van zowel de bank als de situatie van de klant. Naast de inkomende gesprekken ben jij ook verantwoordelijk voor het actief benaderen van klanten.

Herken jij jezelf in het functieprofiel? Solliciteer dan meteen op de deze functie bij ABN AMRO in Amsterdam. Wij streven ernaar om jouw sollicitatie op de vacature klantcontact medewerker achterstandenbeheer binnen twee werkdagen te behandelen. Wanneer wij enthousiast zijn over jouw cv plannen we een intake in. Na het intake gesprek weten we of er een match is met de functie en bepalen we of we je gaan voorstellen. Tot slot zal je nog op gesprek gaan bij ABN AMRO en wie weet werk jij binnenkort wel als klantcontact medewerker achterstandenbeheer!

Wat we bieden

  • Een tijdelijk dienstverband bij ABN AMRO Bank tot in elk geval 28 februari 2022 met kans op verlenging;
  • De mogelijkheid om op kosten van Unique het WFT Basis certificaat te behalen;
  • Een parttime werkweek (32 uur) bij ABN AMRO;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Voor de functie klantenservice medewerker geldt een bruto uurloon rond de €15,50;
  • Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de sportschool of zorgverzekering.

Functie-eisen

  • Voor de functie klantcontact medewerker achterstandenbeheer beschik je over minimaal een mbo4 diploma;
  • Je bent bereid om het WFT Basis certificaat voor 1 september te behalen (op kosten van Unique)
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact (klantenservice, customer service, helpdesk, callcenter etc.)
  • Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je bent doelgericht en weet weerstand om te buigen naar samenwerking;
  • Je staat open voor feedback en bent proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je bent stressbestendig;
  • Je bent parttime (32 uur) beschikbaar vanaf 1 september 2021.

Over het bedrijf

Bij ABN AMRO Bank in Amsterdam staat de klant centraal. ABN AMRO streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. ABN AMRO is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO speel jij hierin een belangrijke rol en ga jij hét verschil maken bij de klanten!

De startdatum van de functie is op 1 september 2021. Je begint de eerste drie weken met een uitgebreide training op kantoor in Amsterdam Zuid Oost. De training duurt 3 weken en is 40 uur per week. Daarna bestaat de mogelijkheid om parttime (32 uur) te gaan werken.

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >