COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantcontact medewerker parttime

Solliciteer direct
Standplaats
Utrecht
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€1.454-2.181
Vacaturenummer
#1AV0041276

Over de functie

Over de functie

Bij GGD regio Utrecht zoeken we nieuwe medewerkers die willen helpen op het Klant Contact Centrum. Samen proberen wij corona onder controle te krijgen en de burgers van Nederland zo goed mogelijk geïnformeerd te houden. Ben jij onze nieuwe collega?

Als Klantcontact medewerker bij GGD regio Utrecht word je ingezet als eerste aanspreekpunt voor alle mensen die contact zoeken over corona. Het gaat bijvoorbeeld om burgers die willen weten of zij met ziekteverschijnselen nog wel mogen werken of om huisartsen die willen dat de GGD regio Utrecht een coronatest uitvoert bij een van hun patiënten. Een deel van de gesprekken kun je volledig zelf afhandelen en een ander deel zal je (eventueel via de mail) moeten doorzetten naar de artsen en verpleegkundigen die op het Klant Contact Centrum aanwezig zijn ter ondersteuning.

Jij gaat, samen met de andere collega's, op de Archimedeslaan in Utrecht werken. Uiteraard volgens de richtlijnen van het RIVM en we nemen strenge corona-maatregelen in acht. Je wordt ingewerkt tijdens een trainingsdatum naar keuze, maar je zal zo snel mogelijk starten. Hoe eerder, hoe beter. Na een kort inwerktraject ga jij direct aan de slag om vragen af te handelen aan de telefoon en per mail.

Wat we bieden

  • Een salaris van € 15,51 bruto per uur;
  • Op zaterdag een toeslag 75% en zondag 100%;
  • Mogelijkheid om zowel parttime (minimaal 24 uur) als fulltime te werken;
  • De werktijden liggen tussen 08:00 uur en 20:00 uur van maandag t/m zondag;
  • De reiskosten met eigen vervoer krijg je vergoed, dit is dit €0,04 per k/m;
  • Het contract wordt opgesteld als een tijdelijk dienstverband voor 3 uur per 4 weken.

Functie-eisen

Om als klantcontact medewerker aan de slag te gaan, moet je servicegericht en klantvriendelijk zijn. Soms zijn de mensen die je aan de telefoon krijgt emotioneel, omdat zij zich bijvoorbeeld zorgen maken over een geliefde of boos zijn omdat ze niet getest worden. Het is belangrijk dat je daar goed mee om kunt gaan. Daarnaast moet je snel kunnen schakelen. Zowel tussen de verschillende gesprekken, onderwerpen en casussen, als tussen de verschillende systemen. Ook moet je in staat zijn om snel informatie te vinden in (online) documenten.

De werkzaamheden vereisen de volgende vaardigheden:

  • je kunt goed luisteren;
  • je kunt duidelijk en rustig communiceren, ook onder druk;
  • je hebt voldoende kennis over de thematiek of je kunt je deze kennis snel eigen maken;
  • je bent stressbestendig;
  • je bent empathisch;
  • je blijft professioneel.

Over het bedrijf

Direct na de COVID-19 uitbraak in Nederland, ontstond in de samenleving een grote behoefte aan informatie en kennis. De GGD speelt hierin als vanzelfsprekend een belangrijk rol en daarom is door de GGDrU een corona-organisatie ingericht. Het coronabedrijf ondersteunt burgers, zorgprofessionals en andere belanghebbenden zeven dagen per week bij vragen en de bestrijding van het virus. Wil jij je steentje bijdragen om COVID-19 onder controle te krijgen? Solliciteer direct!

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

GGD regio Utrecht

Daalse Singel 3
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature