Klantcontact specialist | T-Mobile

Solliciteer direct
Standplaats
Eindhoven
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€ 1526,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0017698

Over de functie

Over de functie

Lijkt jou het leuk om hét eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten van T-Mobile? Ben jij behulpzaam, vriendelijk en heb jij technische affiniteit? Heb je daarnaast sterke communicatie skills en ben jij flexibel inzetbaar? Sluit je dan snel aan bij het leukste callcenter team van Eindhoven!

Ter uitbreiding van het team in Eindhoven zijn wij opzoek naar klantenservice toppers! Als klantenservice medewerker van T-Mobile krijg je te maken met zeer diverse klanten die contact opnemen met uiteenlopende vragen. De inkomende calls variëren van vragen over een bestelling tot hulpvragen bij installatie. Ook betalingsvragen, klachten en hulpvragen bij overstappen of storingen komen voorbij. Het is jouw verantwoordelijkheid om de klanten zo goed mogelijk te helpen en de klanten te voorzien van een passende oplossing. Jij hebt een sterk empatisch vermogen waardoor jij de klant goed begrijpt. Daarnaast durf jij 'out of the box' te denken wanneer dit leidt tot de beste oplossing voor de klant.

De openingstijden van het callcenter zijn maandag t/m zaterdag 07:00-22:00 en zondag 9:00-18:00. Het is verplicht om 2 avonden per week en 1 zaterdag per 2 weken beschikbaar te zijn. Nog een leuk feitje over deze vacature: na 3 maanden krijg je ook de mogelijkheid om vanaf huis te werken! Is dat niet fijn?

Wat we bieden

  • Een fulltime (max. 40 uur per week) of een parttime functie (min. 20 uur per week)
  • Een leuk team en een fijne werkplek in het centrum van Eindhoven
  • Een betaalde training, zodat jij goed voorbereidt aan je werk begint
  • Een startsalaris van € 9,54 bruto per uur vanaf 21 jaar
  • De mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een klantenservice functie
  • Een baan voor langere tijd met kans op een vast dienstverband bij onze opdrachtgever
  • De mogelijkheid om vanuit huis te werken na drie maanden
  • Een online account, waarmee jij meer dan 100 trainingen (online) kan volgen
  • Cendris Coins! Met dit spaarsysteem verzamel je coins die je kunt gebruiken voor inspirerende extra's in de coins shop. Denk bijv. aan een avondje bios of een dagje pretpark!

Functie eisen

Wie zoeken wij?

  • Jij bent minimaal 20 uur per week beschikbaar
  • Jij bent klantvriendelijk, proactief en stressbestendig
  • Voor deze vacature heb jij minimaal een mbo 3 opleiding afgerond
  • Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift
  • Daarnaast kan jij je ook verstaanbaar maken in het Engels
  • Jij wilt gaan voor commitment, een werkgever waar jij langere tijd kan werken én waar je kunt groeien

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact in Enschede. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland uitvoert. Ze voeren projecten uit voor verschillende landelijke bedrijven zoals: PostNL, Eneco, T-Mobile en Marktplaats. Bij Cendris is klanttevredenheid niet alleen prioriteit, maar ook die van hun opdrachtgevers. Dagelijks verzorgen zij persoonlijk en warm klantcontact voor hun opdrachtgevers. Zij realiseren daarbij zowel service- als commerciële doelstellingen. Via verschillende on- en offline kanalen geven zij de merkidentiteit van hun opdrachtgevers door. Daarnaast biedt Cendris veel zorg aan haar medewerkers en heeft interessante acties om je extra te belonen. Cendris geeft jou de ruimte en flexibiliteit om bij te dragen aan het succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris - businessteam 2

Daalsesingel 3
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature