Klantcontact Zakelijk | Stedin

Solliciteer direct
Standplaats
Delft
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€ 2513,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0013179

Over de functie

Over de functie

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Klantsupport Zakelijk voor bij Joulz in Delft.

In deze fulltime functie als Klantsupport Zakelijk ben je het eerste contactmoment voor klanten. Je helpt waar je kunt met het beantwoorden van vragen van de zakelijke klanten van Joulz. Wanneer deze vraag te complex is om door jou zelf te antwoorden, schakel jij gauw met de desbetreffende afdeling die de klant verder kan helpen. Je legt wijzigingen en/of afspraken met klanten vast. Knelpunten, kwaliteit en planning hebben voortdurend je aandacht. Tevens ben jij multi inzetbaar! Je vind het dus leuk om verschillende werkzaamheden te hebben en snel kunnen schakelen.

Verder ben je e bent verantwoordelijk voor:

  • Het afhandelen van meldingen binnen gestelde kaders door het verstrekken van informatie en advies telefonisch en per mail.
  • Het functioneren als kennisexpert voor de klant namens Joulz.
  • Het hebben van helicopterview binnen de keten waarbij je tevens een bijdrage levert aan het verbeteren van processen (klant en organisatie).
  • Aandacht voor de klant staat dus hierbij centraal.

Wat we bieden

Wat wij bieden:

  • Salaris van €14,50 bruto per uur.
  • Een mooie werkplek aan de Energieweg 20 in Delft
  • Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
  • Fulltime baan
  • 100% reiskosten vergoeding

Functie eisen

Wat breng je mee?

Je vindt het uitdagend om als schakel te dienen tussen klant en organisatie. Je bent goed in het managen van je eigen werk en weet heel goed en snel nieuwe materie eigen te maken. Binnen een organisatie waar diverse belangen een rol spelen beweeg je jezelf gemakkelijk en ben je een goede gesprekspartner binnen en buiten het team. Ook onder druk van een (interne) opdrachtgever weet je de belangen van Joulz overeind te houden. Klantvriendelijk/-gerichtheid is een standaard grondhouding richting de klant.

Verder neem je mee:

  • Een afgeronde MBO4 opleiding.
  • Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met telefonische klantenservice en/of telefonische verkoop.
  • Je hebt een positieve en pro-actieve werkhouding.
  • Je bent flexibel en daadkrachtig waardoor je snel kan schakelen en kan doorverwijzen.
  • Je hebt klantvriendelijkheid/klantgerichtheid hoog in het vaandel staan.

Over het bedrijf

Stedin Meetbedrijf is een betrouwbaar en ondernemend meetbedrijf van nationaal formaat. Op de markten voor gas en elektriciteit vormt Stedin Meetbedrijf een belangrijke schakel in de dynamiek tussen eindverbruikers, netbeheerders en energieleveranciers. In opdracht van tal van consumenten, bedrijven en overheidsinstellingen realiseert Stedin Meetbedrijf een efficiënte verwerking van meetgegevens.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Stedin

P.J. Oudweg 61
1314 CK Almere

Vraag over deze vacature