COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantcontactmedewerker parttime

Standplaats
Almkerk
Opleiding
MBO
Uren per week
16 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€1.934-2.900
Vacaturenummer
#1AV0045201

Over de functie

Over de functie

Je verzorgt het eerste contact met inwoners aan de telefoon als ook het digitale klantencontact;
Je bedient in het KCC de telefooncentrale, verstrekt informatie en advies over diensten en producten van de gemeente en handelt klantvragen zelfstandig af, waar nodig vraag je door tot je de vraag achter de vraag kent;
Bij het doorverbinden van telefoontjes zorg je met de teams voor een goede bereikbaarheid van medewerkers door deze naar het juiste team door te zetten;
Je verzorgt de telefonische intake van klachten en meldingen, gevonden en verloren voorwerpen, en geeft informatie over de afhandeling ervan;
Je zoekt informatie op door inter-, intranetsites en applicaties te raadplegen en hebt een signalerende rol in het actueel houden en aanvullen van de te verstrekken informatie door samenwerking met de backoffice gemeentebreed;
Verrichten van/assisteren bij de overige werkzaamheden van het team Publiek.

Wat we bieden

Een uitdagende functie in een gedreven en enthousiast team van collega’s binnen een prachtige, open en flexibele werkomgeving.

Een marktconform salaris schaal 6 afhankelijk van diploma's en ervaring bij een gemeente;
Een goodhabitz account;
Werken bij een leuke gemeente;
Een parttime dienstverband voor bepaalde tijd met kans op verlenging.

KCC functie voor 16 tot 24 uur per week oproepkracht

Functie-eisen

Je bent een excellente dienstverlener;
Je kunt zelfstandig werken en bent stressbestendig;
Je hebt inzicht in de gemeentelijke organisatie en bent in staat de vertaalslag te maken van de vraag van de inwoner naar de producten en diensten van de gemeenten;
Je bent een representatief persoon die op een plezierige, geduldige en attente, manier contacten kan leggen en/of onderhouden zowel intern als extern;
Je bent flexibel inzetbaar en kan goed en veelvuldig schakelen tussen werkzaamheden en kanalen;.
Je bent van nature klantgericht, kwaliteitsgericht en sociaal vaardig;
Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden en kunt goed luisteren;
Je hebt een positieve instelling, je denkt in mogelijkheden, je hebt lef om initiatief te nemen;
Je kunt goed samenwerken, in een team en met andere collegae;
Je bent van onbesproken gedrag, betrouwbaar en 100% integer.

Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
Relevante en aantoonbare kennis en ervaring op het gebied van WMO, Participatiewet en Jeugdwet in een soortgelijke functie is een pre;
Goede automatiseringsvaardigheden zijn een must;
Je ondersteunt verandering en vernieuwing en past je aan aan een veranderende omgeving, verantwoordelijkheden en werkwijzen.

Kortom: wij zijn op zoek naar een enthousiasmerende dienstverlener die met kennis en ervaring een waardevolle toevoeging voor het team is.

Over het bedrijf

De nieuwe gemeente Altena
Niets zo veelzijdig als werken bij een jonge gemeente in ontwikkeling. Op 1 januari 2019 zijn wij gefuseerd uit Aalburg, Werkendam en Woudrichem en zitten vol ambitie. Qua oppervlakte zijn we de grootste gemeente van Noord-Brabant. Gemeente Altena heeft 21 kernen waarin ruim 56.000 mensen wonen en werken. We zijn bij uitstek een groene gemeente waar landbouw en natuur elkaar afwisselen. Maar, vergis je niet, in Altena ligt ook één van de grootste (reparatie)binnenhavens van Europa, is transport een belangrijke bedrijfstak en met het prachtige natuurgebied de Biesbosch en vestingstad Woudrichem zijn we ook voor de toerist een aangename gemeente.

Het opbouwen en vormgeven van deze gemeente is een prachtige klus die op alle vlakken van de organisatie uitdagingen biedt. Wij zoeken talent dat zich thuis voelt in deze veranderende omgeving die voortdurend nieuwe mogelijkheden biedt. Zie jij het zitten om mee te bouwen aan het fundament van deze nieuwe gemeente, ontdek Gemeente Altena dan als werkgever

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Regio West Brabant

Nieuwe Ginnekenstraat 10
4811 NR Breda

Vraag over deze vacature