COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klanten adviseur Particulier ING

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€14,60-14,61
Vacaturenummer
#1AV0036892

Over de functie

Over de functie

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging in je carrière? Ga aan de slag als klanten adviseur bij ING!

Wij zoeken gemotiveerde klanten adviseurs voor ING in Leeuwarden. De afdeling particulier experience is op zoek naar nieuwe medewerkers. Het gaat om een full time functie, waarin je flexibel beschikbaar bent.
Als klanten adviseur bij de bank word je gebeld door particuliere klanten van ING met verschillende vragen over dagelijkse bankzaken. Dit kan gaan over het aanvragen van een spaarrekening, overboekingen, verzekeringen of het aanvragen van een nieuwe betaalpas.

In deze functie ben je het visitekaartje van de bank en sta je continu, via telefoon, in contact met particuliere klanten. Jij helpt al onze klanten met hun vragen maar je wil ook de vraag achter de vraag begrijpen. Waarom neemt de klant écht contact met ons op? Jouw doel in deze functie is snel samen met de klant helder te hebben welke informatie of ondersteuning er precies nodig is om een excellente service te kunnen bieden. Persoonlijk, deskundig en proactief!

Na het het telefoongesprek leg je het klantcontact vast in de systemen. Je zet, volgens wet- en regelgeving, klantprocessen in werking. Deze werkzaamheden nemen niet veel tijd in beslag, want de volgende klant wachten op de service die je hem of haar gaat verlenen.

Je werkt in een team van ongeveer 10 collega's. Samen met je teamleden ben je verantwoordelijk voor het professioneel te woord staan en het verder helpen van de particuliere klant. Als team maak je afspraken over commerciële doelen hoe deze behaald kunnen worden.

Wat we bieden

  • Bruto start salaris van €14,61 per uur;
  • Een full time baan;
  • Contract voor bepaalde tijd;
  • WFT basis diploma behalen op kosten van Unique;
  • Een laptop en headset om thuis te kunnen werken;
  • Flexibele werktijden;
  • Meerdere ontwikkelingsmogelijkheden.

Functie-eisen

Je bent proactief, een teamplayer en durft lef te tonen.
Verder heb je:

  • Een opleiding op minimaal MBO-4 niveau;
  • In bezit van het Wft-basis diploma of bereidt deze voor start te behalen;
  • Ervaring met klantcontact is een pré;
  • Minimaal 32 uren flexibel beschikbaar;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken;
  • Minimaal 1 jaar beschikbaar.

Over het bedrijf

ING behoort met ruim 9 miljoen particuliere en zakelijke rekeninghouders tot één van de grootste en meest gerenommeerde financiële dienstverleners van Nederland op het gebied van betalen, sparen, lenen, hypotheken en beleggen. Van een bedrijf op dit niveau mag je ook als tijdelijke werknemer veel verwachten. ING zit vlakbij het station in Leeuwarden en is dus makkelijk bereikbaar vanaf Heerenveen, Sneek, Drachten, Harlingen en Groningen. Ov-kosten worden volledig vergoedt. Kom je met eigen vervoer? Dan wordt dit vergoedt met €0,19 p/km met een maximum bedrag per dag van €10,11.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ING

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature