Klantenservice

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.430-2.600
Vacaturenummer
#1AV0097562

Over de functie

Over de functie

Ben jij parttime beschikbaar en zoek je vast werk? Lees dan verder!

Het bedrijf waarvoor je gaat werken is gespecialiseerd om andere bedrijven te helpen hun klantbeleving weer op orde te krijgen.
Jij start in een project bij een bank met een kantoor in Amsterdam. Je werkt vanuit huis en 1 keer in de 2 weken kom je naar Amsterdam om zo ook binding met het team te houden.

Verantwoordelijkheden

Bij de klantenservice sta jij de zakelijke klanten telefonisch te woord. In het callcenter zullen andere collega's zich op particulieren richten.

Bedrijven bellen op met zowel vragen over rekeningen en passen als afspraken die gemaakt moeten worden. Door de juiste vraagstelling adviseer jij de klant. Daarbij kunnen weleens klachten gemeld worden die je correct moet oppakken. Het doel is om een gastvrije gids voor de klant te zijn.

Door middel van een betaald opleidingstraject ontvang jij de juiste kennis om de zakelijke klanten goed te woord te kunnen staan:

  • gespreksvaardigheden oefenen
  • producten en processen leren kennen
  • hoe kan jij een WOW ervaring creëren?
    Deze opleiding is interactief en praktijkgericht. Vervolgens word je on the job begeleid.

Wat we bieden

Je krijgt direct een contract bij het bedrijf. Dit kan voor 24 tot 36 uur zijn, net wat jouw wens is.
Het startsalaris is € 14,- bruto per uur. Bij goed functioneren zit hier groei in. Binnen eerste contract is richting € 15,- bruto per uur mogelijk.

  • De klantenservice bij het start project is maandag t/m vrijdag open van 8.00 tot 17.30 uur. Je werkt 8 uur per dag.
  • Jij krijgt de voorzieningen om thuis te werken.
  • Reiskostenvergoeding is 19 cent per kilometer (ook als je met OV komt!). Per enkele reis geldt dit vanaf 10 km tot maximaal 25 km.
    Op circa 15 minuten loopafstand kan je gratis parkeren.
  • 25 verlofdagen op jaarbasis (bij parttime naar rato)

Opleiding:

  • Tijdens de interne opleiding ontvang je salaris.
  • WFT certificaat wordt voor je betaald. Begeleiding om dit te halen is aanwezig.

Functie-eisen

Voor deze functie wordt een financiële screening (waaronder VOG) gedaan.

Jij bent iemand met een prettige en goed verstaanbare telefoonstem die de Nederlandse taal beheerst. Daarbij heb je een passie voor klantencontact wat in de rol als klantenservice goed van pas komt. Met jouw energieke persoonlijkheid sta je klanten te woord.

Een mbo niveau 4 diploma is vereist. Het is namelijk wenselijk om een WFT certificaat te behalen, zodat jij meer uit de functie kunt halen.

Eigenschappen:

  • probleemoplossend (analytisch)
  • empathisch en sensitief
  • resultaatgericht
  • gedreven en leergierig
  • groot aanpassingsvermogen

Ten slotte is het belangrijk dat je met digitale systemen goed om kunt gaan, omdat je ook grotendeels vanuit huis aan het werk bent.

Herken jij je in bovenstaande? Waar wacht je nog op!

Over het bedrijf

Binnen het bedrijf werk je met andere klantenservice medewerkers en teamleiders om een project bij een klant goed te voltooien. Het team bestaat uit collega's met diverse achtergronden en is informeel.

Binnen het project bij de bank is het naar de klant toe zakelijk, maar onderling informeel. Er heerst geen pakkencultuur.

Als dit project afloopt dan kan je weer op een ander project ingezet worden. Door middel van interne trainingen word je goed begeleid.

Wil jij als klantenservice onderdeel zijn van deze mooie organisatie? Solliciteer nu!

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Amsterdam Zuid

Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >