Klantenservice claimbehandelaar

Locatie
Maastricht
Werkniveau
MBO 3/4
Uren per week
30
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€ 14,09 - € 14,10
Vacature nummer
2024-04351

Wat ga je precies doen

Ben jij een enthousiaste professional die energie haalt uit direct klantcontact? Dankzij de meest uiteenlopende vragen van onze klanten heb je aan uitdaging geen gebrek als Claimbehandelaar Klantenservice bij a.s.r.!

In het team Claim Individueel ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben met, of mogelijk te maken krijgen met arbeidsongeschiktheid. Zo help je de klant bijvoorbeeld met de aanvraag voor een verzekeringsclaim, of je geeft uitleg over het inkomen wat overblijft bij arbeidsongeschiktheid. We werken met verschillende polisvoorwaarden, waarop je meteen schakelt terwijl je de klant aan de lijn hebt. Je bent verantwoordelijk voor het completeren van het dossier en vraagt goed door om de juiste informatie te krijgen voor het toekennen van een claim. Je hebt een veelzijdige rol waarin je zorgt voor een uitstekende service, en een bijdrage levert aan de administratieve afhandeling van claimaanvragen. Je dag bestaat uit een telefoondienst van ongeveer 6 uur. Daarna zal je contact hebben per mail met de klant.

Het inwerkperiode is volledig op kantoor en duurt ongeveer 1 maand. Hierna werk je de eerste 3 tot 6 maanden op kantoor. Na de 6 maanden is het mogelijk om vanuit huis te werken. Dinsdag zijn de vaste kantoordagen. Werktijden zijn tussen 08:00 en 17:30.

Wat zijn je werkzaamheden:

  • je staat klanten die ziek of arbeidsongeschikt zijn telefonisch te woord, waarbij je een persoonlijke benadering hanteert
  • claimaanvragen aannemen, beoordelen en afwikkelen. Complexe dossiers draag je over aan je collega’s
  • een veelzijdige rol vervullen waarin je zowel administratieve taken als klantgerichte activiteiten uitvoert
  • actief bijdragen aan de servicegerichte cultuur en innovatieve verbeterideeën aandragen

Het betreft een functie voor in eerste instantie een jaar, met kans op verlenging. De vacature staat open voor onze locatie in Heerlen.

Wat bieden we jou

  • Een bruto uurloon van €14,20
  • 8,33% vakantiegeld & 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. een fulltime dienstverband)
  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer met een max van 40 km (€18,40)
  • Een baan waarbij jij jezelf op meerdere vlakken kunt ontwikkelen.
  • Een tijdelijk contract met kans op verlenging

Functie-eisen

  • Je bent vanaf 30 uur beschikbaar
  • hebt minimaal mbo werk- en denkniveau, bent leergierig en wil je graag blijven ontwikkelen
  • hebt ervaring in klantgerichte functies
  • bent communicatief sterk en kunt goed luisteren, zodat je klanten telefonisch uitstekend te woord kan staan
  • zet de klant centraal door een snelle en correcte manier van afhandeling van claims en klanten professioneel te woord te staan
  • hebt affiniteit met de verzekeringswereld

Over het bedrijf

a.s.r. biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. ,geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. en worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Pooja Jairam
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau ASR
Herculesplein 100
3584 AA Utrecht

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.