COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Technische helpdesk medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Utrecht
Opleiding
HBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€1752-2190
Vacaturenummer
#1AV0028141

Over de functie

Over de functie

In de functie van Technische helpdesk medewerker bij a.s.r. ben jij hét aanspreekpunt voor de particuliere klanten voor vragen en support over de websites. Denk aan asr.nl en Amersfoortse.nl. Deze klanten zijn nieuwe of bestaande verzekerden die bijvoorbeeld een nieuw account moeten aanmaken en daarbij hulp nodig hebben. Zo moet bepaalde persoonlijke informatie aanwezig zijn om fraude te voorkomen. Daarnaast krijg je vragen over technische haperingen in bijvoorbeeld de Mijnomgeving. Deze klanten melden hun probleem via telefoon en e-mail. Aan jou de taak om samen met de klant opzoek te gaan naar een passende oplossing. Indien nodig haak je collega’s of beheerders aan. Je houdt de voortgang bij van de openstaande meldingen en informeert de klant over status en oplossing.

Tijdens de eerste 3 a 4 dagen word je fulltime opgeleid en leer je de programma’s kennen. Na deze dagen word je meer losgelaten en ga jij je werk eigen maken. Je zal veel thuiswerken en hebt te maken met roosters en planningen van ma t/m vrij van 08.00 tot 18.30 uur. Tussen de werkzaamheden door heb je te maken met een wachttijd dit houd in dat je soms moeten wachten op de volgende hulpvraag.

Wat we bieden

Als jij op zoek bent naar een leuke functie binnen een team van ongeveer 15 anderen waarbij je klaar staat voor anderen dan ben je hier aan het goede adres.

Dit kun je nog meer verwachten:

  • Minimaal €12,59 bruto per uur;
  • Tijdelijk werk:
  • Reiskosten vergoeding van maximaal €10,64 (obv 40km);
  • Inlogcodes voor jouw eigen Goodhabitz account zodat je online (kosteloos) verschillende cursussen kan volgen;
  • Korting op jouw sportschool abonnement.

Functie-eisen

Om deze Technische helpdesk functie te kunnen uitvoeren is het van belang dat je sterke communicatieve vaardigheden hebt, sociaal bent en empathisch.
Daarnaast heb je als Technische helpdesk medewerker ook te maken met ontevreden klanten. Hier moet je goed mee om kunnen gaan.
Verder:

  • Ben je minimaal fulltime 32 uur (4x8 uren) tot 40 uur beschikbaar;
  • Is je Nederlands zowel in woord als geschift uitstekend;
  • Ben je in het bezit van een mbo4 diploma of heb je hbo werk- en denkniveau;
  • Heb je ervaring met telefonisch klantencontact;

Over het bedrijf

‘Dit is de tijd van doen’ en ‘helpen door te doen’ zijn teksten die a.s.r. kenmerkt. Als onderdeel van haar missie wil a.s.r. in de maatschappij rollen vervullen als een verzekeraar waar klanten op kunnen vertrouwen, een waardevolle deelnemer aan de maatschappij en een mensgerichte werkgever.

Je komt te werken op het hoofdkantoor in Utrecht, waar je kunt genieten van een heerlijke Starbucks koffie en uitgebreid kunt gaan lunchen in het trendy bedrijfsrestaurant. Samen met jouw afdeling, bestaande uit ontzettend vitale medewerkers, krijg je de mogelijkheid om met elkaar te sparren en van elkaar te leren. Kortom: een open, gezellige en comfortabele sfeer is gegarandeerd!

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Fauve van Weelderen

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ASR

Herculesplein 100
3584 AA Utrecht

Vraag over deze vacature