Klantenservice medewerker

Standplaats
Zwolle
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2250,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0004632

Over de functie

Over de functie

Jij krijgt de eerste lijn voor alle zakelijke klanten van Exact. Zij kunnen jouw hulp inschakelen via telefoon, mail of chat en vragen stellen over de ERP softwareprogramma's en andere systemen. Zo'n 95% van je dagelijkse klantcontact is in het Nederlands en de overige 5% zul jij de gesprekken in het Engels voeren. Je registreert elk telefoongesprek, zodat alle problemen, vragen en klantreacties in het systeem worden opgeslagen. Ook help je de klant door oplossingen aan te bieden voor hun problemen. Door jouw adviezen kunnen zakelijke klanten hun ERP software zo optimaal mogelijk benutten en worden klanten met één telefoongesprek geholpen.

Wat we bieden

Jij krijgt direct een jaarcontract bij de klant zelf. Je komt dus niet eerst in dienst van Unique. Jouw eerste werkdag is altijd per 1e of per 15e van de maand. Je wordt onderdeel van een jong team van ongeveer 20 mensen, waarin je de mogelijkheid hebt om binnen 2 jaar door te groeien naar verschillende functies binnen de organisatie.

Daarnaast krijg jij van de klant:

  • Een goed inwerktraject, zodat je zelfverzekerd van start kunt gaan;
  • Salaris tussen de €2.190,- en €2.300,- op basis van 40 uur per week;
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer;
  • 22 vakantiedagen + 4 non-sick days;

Ook bieden zij jou de mogelijkheid om deel te nemen aan hun collectieve ziektekostenverzekering en ontvang je standaard een vaste 13e maand. Beheers jij naast Nederlands en Engels nog een derde taal? Dan kun je tussen de €2.250 en €2.500 verdienen op basis van een fulltime werkweek.

Functie eisen

Jij hebt een afgeronde hbo of wo op leiding en bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar om in Zwolle te werken.

Daarnaast heb jij:

  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • een dienstverlenende instelling en werk je nauwkeurig;
  • ervaring met (of bereidheid tot) verdiepen in ICT en financiën.

De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:
Je reageert online op deze vacature door middel van je cv en een heldere motivatiebrief op te sturen naar Unique Zwolle. De recruiters nemen contact met je op via de mail of telefoon. Wanneer het klikt word je uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek op de vestiging. Vervolgens kun jij op basis van het gesprek aangeven of je nog steeds interesse hebt in de functie en word je voorgesteld bij de klant. Het sollicitatiegesprek vindt plaats in Zwolle en wanneer het eerste gesprek positief is mag jij een online assessment maken. Bij een positieve uitslag word je uitgenodigd voor een tweede gesprek op het hoofdkantoor in Delft. Je krijgt hier meteen te horen of ze jou een aanbod willen doen. Je krijgt dan meteen een jaarcontract. Het gesprek op het hoofdkantoor wordt afgesloten met een borrel met je nieuwe collega’s!

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een bedrijf dat softwareoplossingen biedt ter ondersteuning van ondernemers. Programma’s die bijvoorbeeld realtime inzicht geven in hoe de onderneming er voor staat en klantenbestanden bijhoudt. Het klantcontactcentrum is gevestigd in Zwolle en jouw zakelijke klanten verschillen van grote productiebedrijven, distributiecentra tot zakelijke dienstverlenende bedrijven.

In Zwolle zit een jong, dynamisch team van afgestudeerde hbo’ers en wo’ers die zich graag verder willen ontwikkelen op sales gebied, voornamelijk in de b2b markt. Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag en er wordt gewerkt van 8:30 tot 17:00 uur of van 9:00 tot 17:30 uur.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Vergelijkbare vacatures (5)

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Zwolle

Hanzeplein 11
8017 JD Zwolle

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018