Klantenservice medewerker

Standplaats
Hoofddorp
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2400,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0002377

Over de functie

Over de functie

Ben jij communicatief vaardig en hulpverlenend? Houd jij overzicht in hectische situaties en heb je daarnaast ook affiniteit met IT? Lees dan snel verder!

De servicedesk van deze internationale IT organisatie in Hoofddorp is continu op zoek naar de meest optimale manier om klanten van dienst te zijn. Als medewerker Klantenservice speel jij hierin een belangrijke rol. Jij bent de schakel tussen klanten en onze organisatie en biedt hen uitstekende service en (technische) ondersteuning. Vragen of klachten die telefonisch, per e-mail of via internet binnenkomen handel je zoveel mogelijk zelfstandig af: van hulp bij technische storingen, tot vragen over een bestelling of klachten over onze service.

Wat ga je doen?

  • Als medewerker Klantenservice neem je binnenkomende service calls (telefoon, e-mail of internet) aan van klanten;
  • Je registreert alle service incidenten in het systeem;
  • Je analyseert de call door de juiste vragen aan de klant te stellen;
  • Je beantwoordt zelfstandig de vraag van de klant. Het doel is zoveel mogelijk service calls in de 1e lijn direct op te lossen;
  • Je bepaalt of de call naar de Service desk (2e lijn) wordt doorverbonden of rechtstreeks naar de Field Service wordt doorgezet (3e lijn);

Wat we bieden

Wat wij bieden:

  • Een veelzijdige functie (24 - 40 uur) bij een beursgenoteerd internationaal bedrijf, dat qua sfeer aanvoelt als een familiebedrijf;
  • Een bruto maandsalaris van €2400 op basis van 40 uur;
  • Een mooie werkplek in ons open space kantoor in Hoofddorp;
  • Meer dan 100 GoodHabitz trainingen en kortingen op je zorgverzekering en sportabonnementen.

Functie eisen

Wie wij zoeken:

  • Klantvriendelijke en servicegerichte instelling;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Oplossend vermogen;
  • Affiniteit met techniek;
  • Bij voorkeur kennis van SAP, Windows 7 en Office 2010;
  • Goede telefoonstem.

Over het bedrijf

Internationale IT organisatie in Hoofddorp die zich richt op IT-oplossingen voor bedrijven.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Vergelijkbare vacatures (8)

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Amstelveen

Mercatorplein 96
1056 CL Amsterdam

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018