COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker

Standplaats
Zwolle
Opleiding
Havo
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€1640
Vacaturenummer
#1AV0010251

Over de functie

Over de functie

Als klantadviseur voor PostNL in Zwolle sta jij de klanten te woord die vragen hebben over het versturen van hun briefpost. Jij kijkt of je een oplossing hebt voor de vraag, zoekt uit waar het probleem ligt en beantwoordt de vragen zo volledig mogelijk.

De vragen kunnen gaan over:

Het verzenden van een brief naar binnen- en buitenland
Een klacht over een verzonden brief
Kosten voor het verzenden van een aangetekende brief
Informatie verstrekken over de status van de verzonden brieven
Oftewel; Je komt te werken in een ontzettend diverse functie waarbij jij snel moet kunnen schakelen tussen verschillende onderwerpen. Je moet de klantvraag goed kunnen achterhalen en kunt aansluiten bij alle verschillende type klanten.

Wat we bieden

Een fulltime of een parttime functie;
Een fijne werkplek in Zwolle;
Een betaalde training, zodat jij goed voorbereidt aan je werk begint;
Uitgebreide coaching en begeleiding;
De mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een klantenservice functie;
Een baan voor langere tijd met kans op een vast dienstverband bij onze opdrachtgever;
Een online account, waarmee jij meer dan 100 trainingen (online) kan volgen;
Cendris Coins! Met dit spaarsysteem verzamel je coins die je kunt gebruiken voor inspirerende extra's in de coins shop. Denk bijv. aan een avondje bios of een dagje pretpark!;
Een marktconform salaris binnen de klantcontact wereld, startend met € 9,54 bruto per uur vanaf 21 jaar.

Functie eisen

Mbo werk- en denkniveau;
Bereid om met verschillende systemen te werken;
Communicatief vaardig;
Ervoor zorgen dat de consument goed geïnformeerd en met een glimlach weer ophangt.
Een flexibele werkhouding, je bent 2 avonden tot 20:00 uur beschikbaar en werkt 1 x per 2 weken

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen.
Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen. Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Zij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Zin om aan de slag te gaan? Neem dan vandaag nog contact op met onze consultant Stefan Roffel 06 -41643420 of mail je cv naar sroffel@unique.nl

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Cendris

Sixmastraat 66
8932 PA Leeuwarden

Vraag over deze vacature