Klantenservice Medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Zwolle
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2250
Vacaturenummer
#1AV0004632

Over de functie

Over de functie

"Goedemorgen, u spreekt met Michael. Wat kan ik voor u doen?" Je neemt alle eerstelijns telefoontjes aan. Klanten kunnen jou bellen wanneer ze bijvoorbeeld niet de juiste up-to-date informatie in het systeem terugzien, het systeem een foutmelding geeft of facturen niet automatisch door het systeem gegenereerd worden. Je probeert, op je eigen manier, de klanten te helpen en het probleem op te lossen, vragen te beantwoorden en te achterhalen hoe de fout heeft kunnen ontstaan. Ook adviseer je de klant hoe hij/zij het systeem zo goed mogelijk kan gebruiken.

Alle gesprekken worden in jouw systeem bijgehouden en ook dien je na elk gesprek een korte notitie van het gesprek te maken, zodat jij en je collega's altijd terug kunt lezen wat er met de klant besproken is. Uiteraard krijg je een goed inwerktraject waarbij jou alles wordt geleerd over de systemen, de vragen die je kunt verwachten en welke adviezen je kunt geven.

Wat we bieden

Je krijgt allereerst een goed inwerktraject, zodat je ook weet welke software en programma's jouw bedrijf allemaal te bieden heeft. Bij het inwerktraject hoort ook een meeluister-ochtend, wat betekent dat jij met een collega mee kunt luisteren en zo een goed beeld krijgt van welke vragen je kunt verwachten.

Daarnaast krijg jij:

  • Een fulltime startsalaris tussen de €2.200 en €2.300 per maand;
  • 27 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
  • Direct een contract voor onbepaalde tijd bij het bedrijf zelf;
  • 100% reiskostenvergoeding wanneer je met het ov reist of €0,19 per km.

Je mag werken met toffe collega's in een baan bij een leuk en bekend bedrijf. Er worden geregeld interessante kennissessies georganiseerd en uiteraard gezellige vrijmibo's en feestjes!

Belangrijk: voordat je op sollicitatiegesprek gaat krijg je een assessment toegestuurd, de uitslagen zullen tijdens je gesprek behandeld en besproken worden. Het eerste gesprek vindt plaats op de locatie in Zwolle en het tweede gesprek zal plaatsvinden op het hoofdkantoor in Delft. Dit tweede gesprek wordt in groepsverband afgenomen, zodat je ook meteen je nieuwe collega's kunt leren kennen. Wanneer dit positief is, ontvang je na afloop van het gesprek direct een aanbod om aan de slag te gaan als Klantenservice Medewerker in Zwolle.

Functie eisen

Jij bent communicatief sterk en vindt het een uitdaging om klanten telefonisch te helpen en te assisteren. Daarnaast het je ervaring of affiniteit met softwareprogramma's, ICT/IT of financiën.

Daarnaast vragen wij ook:

  • Een afgeronde hbo of wo opleiding
  • Beschikbaarheid om tussen de 32 tot 40 uur per week te werken
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Je werkt op maandag tot en met vrijdag en jouw werkdagen zijn tussen 9:00 en 17:30 uur.

Over het bedrijf

Je gaat werken bij een modern bedrijf in Zwolle dat gespecialiseerd is in software voor bedrijven. Hierbij kun je denken aan systemen die salarisverwerking doen, bedrijfsprocessen in kaart brengen, of de basis voor een webshop. Op de klantenservice afdeling werken jonge, enthousiaste afgestudeerde hbo'ers en wo'ers. Typerend is dat zij deze baan als opstap voor hun carrière zien in de IT branche. Er werken op dit moment zo'n 20 klantenservice medewerkers in Zwolle, daar kun jij 1 van worden!

Binnen het bedrijf zijn veel doorgroeimogelijkheden beschikbaar. Een groot deel van bijvoorbeeld het Marketing team in Zwolle is doorgegroeid van een Klantenservice functie, naar waar ze nu zitten.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Zwolle

Hanzeplein 11
8017 JD Zwolle

Vraag over deze vacature